9月16日，藥品APP宣布為速效藥物，并與外賣APP進(jìn)行戰(zhàn)略合作。這是Chundang Fast Medicine與Chunyu Doctor，公眾意見，360導(dǎo)航等平臺合作后的又一重要戰(zhàn)略布局。與此同時，當(dāng)當(dāng)快報還完成了三大外賣平臺的橫向合作。此時，藥品O2O（在線到離線）和外包O2O戰(zhàn)略合作再次升級，公司打破了相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)形勢，醫(yī)療電子商務(wù)的商業(yè)模式也開始出現(xiàn)。

作為仁和集團(tuán)推出的醫(yī)療O2O平臺，當(dāng)當(dāng)快遞擁有200多萬APP用戶和2萬多個日常訂單，覆蓋20個城市和500多家合作藥店。它提供了數(shù)以萬計的醫(yī)療用品，包括六類中西藥，中草藥，營養(yǎng)保健，成人用品，醫(yī)療設(shè)備和個人護(hù)理。它基本上涵蓋了所有需要和迫切需要的家庭。

自今年2月藥物推出以來，它一直是“快速”戰(zhàn)略。目前，叮當(dāng)快藥是一項服務(wù)保障，為用戶提供核心區(qū)域28分鐘免費送藥上門服務(wù)。 “快速”服務(wù)背后包含什么樣的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局和經(jīng)營理念。鼎黨聯(lián)合總裁兼首席運營官于磊接受了衛(wèi)生行業(yè)的采訪，了解閃電是如何布局的。

橫向合作，利用+運行

叮當(dāng)快藥先后與在線咨詢平臺春雨醫(yī)生，三大外賣平臺饑腸轆轆，美國集團(tuán)外賣，百度外賣，消費者支出平臺公眾評論，360生活服務(wù)導(dǎo)航頁面等戰(zhàn)略合作。從在線服務(wù)根深蒂固到移動流量，PC流量搶占，完成多方位布局。于磊認(rèn)為，這是橫向合作戰(zhàn)略布局的雙贏結(jié)果。無論是與輕型咨詢平臺合作還是與外賣平臺合作，即時藥物都需要其他平臺上的用戶數(shù)量，即時藥物可以提供第三方藥品銷售平臺和更廣泛的服務(wù)。 。

面對市場上各種醫(yī)療O2O競爭產(chǎn)品，于磊高度贊揚“快速”策略，并認(rèn)為“世界武術(shù)不會快速突破”，“這既是大魚和小魚的時代，也是快魚吃慢魚的時代。 ”。于磊從O2O商業(yè)模式本身開始，并做了進(jìn)一步的解釋。從O2O本身來看，它是營銷創(chuàng)新的一種方式。在O2O的過程中，我們必須創(chuàng)造用戶的價值，并且必須解決用戶的一些痛點?？炜炜焖偎幬锏目焖俳桓妒菫榱苏业疆?dāng)前用戶的痛點，希望能夠更快地交付，因為一方面，用戶不能等待時間，另一方面，條件可以不要等它基于此，而“快速”是其戰(zhàn)略的核心。

憑借在具體實踐中的戰(zhàn)略目標(biāo)和實施，當(dāng)當(dāng)快車還開發(fā)了一套基于處女座的業(yè)務(wù)流程。于磊舉例說明，離線的在線訂單流程需要有訂單，辦理登機(jī)手續(xù)，退出，分發(fā)等鏈接。移動互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)醫(yī)藥，物流等不同背景的團(tuán)隊將整個過程拆分為32個環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化，找到最佳服務(wù)流程，使時間有效縮短。

為了節(jié)省時間，快速測試和壓力測試在早期進(jìn)行。確定區(qū)域點后，實驗者被派去將電動汽車帶到虛擬電子圍欄的邊緣。在早班和晚班，在不同時間，根據(jù)路況測試時間。測試完成后，確定電子圍欄的最準(zhǔn)確的邊緣區(qū)域。這最終實現(xiàn)了28分鐘的服務(wù)交付承諾。

與藥店實現(xiàn)在線和離線協(xié)作的五項措施

速度快，還需要支持電線下的物理藥房。當(dāng)與叮當(dāng)快遞藥品合作的藥房收到在線訂單時，系統(tǒng)會發(fā)出“叮當(dāng)”的聲音，提醒員工確認(rèn)訂單。在分娩前，分娩人員將藥物放入保溫保濕盒中，以確保藥物在分娩過程中不受外界環(huán)境的影響。用戶還可以在訂單詳細(xì)信息中找到藥品的溫度和濕度的實時數(shù)據(jù)。這一系列行動源于當(dāng)當(dāng)快遞與線下物理醫(yī)院合作實施的五項主要措施。

首先，通過28分鐘的互聯(lián)網(wǎng)分發(fā)方法，藥房擴(kuò)大了商業(yè)區(qū)的范圍。最初，商業(yè)區(qū)的離線藥房平均覆蓋500米，現(xiàn)在覆蓋多達(dá)5公里。事實上，一家商店相當(dāng)于幾家商店的覆蓋范圍，使得原來的藥店商圈無形地擴(kuò)大了。

第二，在電子圍欄區(qū)域，叮當(dāng)快藥只選擇一個專屬的藥房，避免同一地區(qū)的幾家藥店之間的競爭。

第三，一些離線單藥店缺乏真實的系統(tǒng)規(guī)格，?？焯峁┨峁┝艘惶追螱SP（良好供應(yīng)實踐）的ERP（企業(yè)資源計劃）發(fā)票系統(tǒng)，規(guī)范了藥店的運作，改善了發(fā)票管理。

第四，利用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)藥店的運作。最初，藥房只知道藥房的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，通過叮當(dāng)快藥的大數(shù)據(jù)，我們可以了解這個城市的TOP產(chǎn)品，并為藥店推出合適的藥物提供有效的依據(jù)。

5.所有合作資源都與藥房共享。在快餐網(wǎng)上開展的合作，無論是美國集團(tuán)外賣，百度外賣，還是其他平臺，都可以免費進(jìn)入合作藥房，這表明雙方的合作不是松散的合作，但最密切的合作。

在藥店方面，在物流方面，叮當(dāng)快藥使用的快遞員是合作藥房的工作人員。叮當(dāng)快藥擁有一套完整的服務(wù)規(guī)范體系，為藥房配送人員提供培訓(xùn)，并建立監(jiān)控機(jī)制。確保安全及時地運送藥物。

M2F + B2B + B2C + O2O=當(dāng)當(dāng)大健康生態(tài)圈

在關(guān)于仁和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)布局的各種報道中，不難發(fā)現(xiàn)M2F + B2B + B2C + O2O的數(shù)字。這是仁和集團(tuán)通過當(dāng)當(dāng)快遞，合力物聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)醫(yī)藥和當(dāng)當(dāng)健等四大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品建立的“當(dāng)當(dāng)大健康生態(tài)圈”。目的是開辟產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，實現(xiàn)人體健康和整體產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，降低從產(chǎn)業(yè)鏈上游到下游人民方便藥品購買和健康智能管理的原材料價格。

對于公式中每個項目的含義，于磊解釋說，仁和希望通過M2F（制造商到工廠）模型整合醫(yī)藥資源，形成采購聯(lián)盟，工業(yè)聯(lián)盟和信息聯(lián)盟，降低采購成本，共享信息。為了降低藥品供應(yīng)價格;在流通領(lǐng)域，通過B2B（企業(yè)對企業(yè)）模式，連接上游產(chǎn)品和下游終端，構(gòu)建符合現(xiàn)代醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的配套醫(yī)藥物流供應(yīng)體系;在終端，通過叮當(dāng)快藥，連接藥店和用戶，成為醫(yī)療O2O線上線下服務(wù)系統(tǒng);并使用智能硬件優(yōu)化用戶體驗，提高關(guān)鍵藥物的可訪問性和用戶忠誠度。

在這個生態(tài)系統(tǒng)中，鼎當(dāng)快遞醫(yī)藥作為服務(wù)消費者的最后一英里，不僅連接上游藥品供應(yīng)商和零售商，而且為后續(xù)患者智能醫(yī)療服務(wù)提供切入點，成為戰(zhàn)略布局的重要組成部分。環(huán)。最后，它與產(chǎn)品的終端和分銷渠道一致，形成了仁和整個產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)。

FSC聯(lián)盟為醫(yī)學(xué)+互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造新思路

在談到互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)時，如何利用自身優(yōu)勢迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)，于磊認(rèn)為，目前快餐依托仁和集團(tuán)已經(jīng)與數(shù)百家藥店和制藥公司合作。 FSC（工廠服務(wù)客戶）聯(lián)盟，制藥企業(yè)聯(lián)盟健康服務(wù)項目已經(jīng)建成。未來，它將重點總結(jié)公司的在線數(shù)據(jù)和仁和集團(tuán)的線下銷售數(shù)據(jù)，以進(jìn)一步探索城市藥品銷售數(shù)據(jù)。

具體措施是將具有良好銷售量的藥品清單反饋給實體藥房，使藥房能夠調(diào)整貨物結(jié)構(gòu)，提高運營效率;同時，將數(shù)據(jù)提供給工業(yè)產(chǎn)品線，使藥品的生產(chǎn)更加精確和高效;聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)深入挖掘城市和地區(qū)。健康大數(shù)據(jù)，建立健康數(shù)據(jù)庫，并為預(yù)測疾病發(fā)生和預(yù)警提供數(shù)據(jù)支持。

于磊介紹說，這種模式不僅僅是一種簡單的商業(yè)模式布局。自身創(chuàng)造的顯著增量值主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，直接價值創(chuàng)造，制藥產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化，中間冗余的消除。鏈接和信息不對稱通過提高效率帶來附加值;其次，在整個產(chǎn)業(yè)鏈中，仁和為用戶和企業(yè)提供了大量用戶用藥，健康數(shù)據(jù)，市場銷售數(shù)據(jù)和未來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等海量數(shù)據(jù)。發(fā)展價值巨大。

作為中和集團(tuán)仁和集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，當(dāng)當(dāng)快遞一直與傳統(tǒng)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行合作。在醫(yī)藥+互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，只有互聯(lián)網(wǎng)思維才能理解藥店的需求;如果你有傳統(tǒng)思維，你將無法理解用戶的需求。只有結(jié)合雙方資源，形成互補優(yōu)勢，才能振興市場。 （文/羅丹）

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