漢堡王以火烤牛肉為主，標(biāo)志產(chǎn)品“黃寶”是世界上最著名的漢堡包之一，年銷售額超過(guò)2.1億。在拓展中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，他選擇公眾評(píng)論作為他的營(yíng)銷合作伙伴。原因是除了公眾評(píng)論的用戶群和漢堡王的消費(fèi)者群體之外，公眾評(píng)論還可以提供品牌與顧客之間的更多互動(dòng)和溝通，吸引用戶的注意力，從而將品牌增加到用戶。幫助漢堡王在中國(guó)市場(chǎng)拓展。

在用戶群方面，漢堡王發(fā)現(xiàn)他的消費(fèi)群體的年齡結(jié)構(gòu)從初中生到40歲，其中大多數(shù)是年輕人。辦公室的工作人員認(rèn)可了這個(gè)品牌。他們更能夠接受并同意漢堡王帶來(lái)的正宗美國(guó)風(fēng)味，并專注于營(yíng)養(yǎng)健康。該用戶組恰好是公眾評(píng)論的活躍用戶，同時(shí)非常注重飲食和娛樂(lè)。通過(guò)公眾評(píng)論，用戶不僅可以看到其他消費(fèi)者對(duì)漢堡王的評(píng)價(jià)，還可以享受一些活動(dòng)折扣，這吸引了一批當(dāng)?shù)刂覍?shí)的漢堡王粉絲。

“關(guān)鍵是如何讓消費(fèi)者更有效地了解和了解我們?！睗h堡王戰(zhàn)略關(guān)系發(fā)展副總裁李柏青透露，與公眾評(píng)論的合作是渠道的首選結(jié)果。漢堡王自2008年以來(lái)一直與評(píng)論合作。最初的合作內(nèi)容是“優(yōu)惠券”，合作城市僅限于上海。這一時(shí)期的公眾評(píng)論與維羅市相似，后者是發(fā)布優(yōu)惠信息的渠道。但是，隨著會(huì)員增長(zhǎng)和產(chǎn)品多元化的公眾意見(jiàn)，雙方的合作范圍也從上海擴(kuò)展到江蘇，浙江和全國(guó)。合作內(nèi)容也被添加到商家，離線體驗(yàn)，定制主題互動(dòng)活動(dòng)等方面。

“至少就目前而言，公眾意見(jiàn)是連接消費(fèi)者和企業(yè)的最佳平臺(tái)。 ”李柏青經(jīng)常會(huì)去看公眾評(píng)論，“了解餐館的業(yè)務(wù)，消費(fèi)者的聲音，了解哪些產(chǎn)品最受歡迎，包括他們的意見(jiàn)和吐痰”。

2014年，漢堡王成立60周年。漢堡王也想與中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行更多互動(dòng)。他們希望與朋友分享共享60周年的主題。結(jié)合微信上的熱紅包和滴滴的紅包，漢堡王和大眾汽車評(píng)論為會(huì)員推出了紅包。在一個(gè)月內(nèi)，在該國(guó)接收紅包的人數(shù)超過(guò)232w，離線使用人數(shù)超過(guò)4w。與此同時(shí)，微博，微信和公眾評(píng)論社區(qū)渠道引起了激烈的討論。

這是漢堡王通過(guò)公眾評(píng)論拓展中國(guó)市場(chǎng)的一種方式。據(jù)了解，2012年，漢堡王只進(jìn)入了中國(guó)沿海十幾個(gè)城市。但到2013年，這種情況發(fā)生了重大逆轉(zhuǎn)。 “2013年，漢堡王進(jìn)入了50多個(gè)城市”。李柏青透露，2013年，漢堡王開(kāi)設(shè)了100多家門店，2014年開(kāi)業(yè)的門店更快。截至目前，漢堡王在中國(guó)的門店已迅速擴(kuò)展至350家門店。 “我們不拒絕去任何城市，目標(biāo)很明確，逐漸從核心城市沉沒(méi)，并增加城市網(wǎng)上商店的密度”。

未來(lái)，漢堡王在中國(guó)的擴(kuò)張將越來(lái)越快。在未來(lái)三到四年內(nèi)，漢堡王將在中國(guó)開(kāi)設(shè)1,000家門店。 “那時(shí)，我們可以說(shuō)我們已經(jīng)開(kāi)始在中國(guó)形成。在李柏清看來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)非常大，足以讓漢堡王繼續(xù)前行。

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