與餐飲，電影和旅游相比，洗衣O2O仍然是一個(gè)小市場(chǎng)。自2014年以來(lái)，O2O概念一直處于中國(guó)快速發(fā)展的時(shí)期。各行各業(yè)的O2O如雨后春筍般涌現(xiàn)。當(dāng)然，洗衣O2O也出現(xiàn)了。 。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)洗滌市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1000億元。目前，洗滌O2O企業(yè)的總收入僅為8億元，不到市場(chǎng)規(guī)模的1％。也就是說(shuō)，洗滌市場(chǎng)仍有很大發(fā)展?？臻g。

　　洗衣O2O面臨行業(yè)洗牌

傳統(tǒng)洗衣業(yè)主要分為兩種經(jīng)營(yíng)方式：自營(yíng)店和特許經(jīng)營(yíng)店。兩種模式都是自建洗衣設(shè)備并雇用洗衣人員。該模式繁重且效率低下。一方面，與其他服務(wù)業(yè)相比，中國(guó)傳統(tǒng)洗衣業(yè)起步較晚，技術(shù)尚未突破;另一方面，國(guó)內(nèi)對(duì)專業(yè)洗衣人才的培訓(xùn)很少，洗衣作為服務(wù)型產(chǎn)業(yè)非常依賴勞動(dòng)力，需要?jiǎng)趧?dòng)力。選擇不同區(qū)域的污漬篩選以促進(jìn)隨后的洗滌過(guò)程，因此在人才方面相對(duì)滯后。

在傳統(tǒng)洗衣行業(yè)整體落后，O2O概念和資本的雙向推動(dòng)下，洗衣行業(yè)迅速趕上了O2O發(fā)展的浪潮。目前，大多數(shù)洗衣O2O公司采用在線訂單 - 物流配送 - 洗滌廠處理，即用戶通過(guò)手機(jī)在線下訂單，相關(guān)物流人員將拿起衣服送到洗衣廠洗滌。物流將衣服歸還，形成在線和離線聯(lián)系。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和新興產(chǎn)業(yè)的誕生往往伴隨著“融資”。洗衣O2O快速發(fā)展后，逐漸成為資本競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，O2O油田20％的融資發(fā)生在洗衣O2O領(lǐng)域。 2015年，資本追逐的速度明顯加快，規(guī)模急劇擴(kuò)大。 9月2日，O2O洗衣平臺(tái)“我要洗衣”北京聯(lián)創(chuàng)1000萬(wàn)元前期A輪融資，賽威集團(tuán)聯(lián)合投資萬(wàn)元; 8月5日，洗衣O2O服務(wù)平臺(tái)e洗袋宣布已完成B輪融資1億美元; 5月28日，洗衣O2O干洗店宣布他們已經(jīng)獲得了1000萬(wàn)美元的Pre-A輪融資。投資者熱情，企業(yè)家充滿熱情。但是，仍有大量洗衣O2O公司出現(xiàn)“短命”現(xiàn)象。

一方面，一些洗衣O2O公司選擇物流+洗衣外包，平臺(tái)做自己的模式，問(wèn)題是洗衣行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，也就是說(shuō)，在整個(gè)洗衣過(guò)程中要更加小心，高效，為了克服傳統(tǒng)的干洗店的離線外觀，以及這部分洗衣店O2O公司外包洗衣房，如果做得好，如清潔洗衣房，它是圍繞當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的中央洗滌廠，以提高質(zhì)量和服務(wù)洗衣，可以長(zhǎng)期繼續(xù)但是，如果難以控制洗衣的質(zhì)量和服務(wù)，即使有資金的資金被用作招聘員工和合作企業(yè)的支持，公司資本鏈緊張時(shí)，只會(huì)有空殼。

另一方面，O2O的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在C方面，而C方面更加分散，觀察和個(gè)性化，很難實(shí)現(xiàn)B端統(tǒng)一，真正需要為每個(gè)C端客戶量身定制rdquo;的但是，沒(méi)有相對(duì)成熟的操作系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn);洗衣業(yè)不是標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)。如果追求個(gè)性化的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)成本也會(huì)相應(yīng)提高。中小型平臺(tái)難以維護(hù)。如果實(shí)施統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，則均質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足客戶的需求，并且該平臺(tái)沒(méi)有功能。最后，它只能依靠“價(jià)格戰(zhàn)”。

“無(wú)論如何，只有關(guān)注消費(fèi)者的感受，在行業(yè)中做出更細(xì)致，更高效，更高質(zhì)量，并充分獲得消費(fèi)者的肯定才是獲勝的方式。在2015年下半年，我們可能會(huì)歡迎洗衣O2O行業(yè)。新洗牌。 ”長(zhǎng)電纜技術(shù)負(fù)責(zé)人王宗認(rèn)為。

　　洗衣O2O，痛點(diǎn)有待解決

雖然洗衣O2O市場(chǎng)的發(fā)展正如火如荼，目前，整個(gè)洗滌O2O行業(yè)仍處于市場(chǎng)培育期，市場(chǎng)上仍有許多亟待解決的問(wèn)題。

一方面，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，越來(lái)越多的問(wèn)題浮出水面，投訴訂單也相應(yīng)增加。例如，送衣服到門的速度慢，衣服丟失，顧客服務(wù)態(tài)度差。因此，如何在未來(lái)對(duì)這些矛盾進(jìn)行統(tǒng)一解決，創(chuàng)造消費(fèi)者信賴的產(chǎn)品，已成為洗衣O2O持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

此外，衣物質(zhì)量是衣物O2O平臺(tái)的核心，而一些洗衣平臺(tái)將衣物分配到各種洗衣店，導(dǎo)致衣物的質(zhì)量彼此分離，并且不能保證衣物的質(zhì)量。然后洗衣O2O平臺(tái)應(yīng)該在選擇合作伙伴時(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的洗衣房，嚴(yán)格按照公司資質(zhì)，技術(shù)員水平和工作年限。

第三，目前的洗衣O2O市場(chǎng)仍以低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)。從平臺(tái)的角度來(lái)看，洗滌成本加上包裝成本和物流成本使得總成本過(guò)高。如果總是打價(jià)格戰(zhàn)，平臺(tái)將永遠(yuǎn)處于虧損狀態(tài)，不利于公司的健康發(fā)展，但如果成本降低，洗衣的質(zhì)量難以保證，而且來(lái)自用戶的從價(jià)格來(lái)看，價(jià)格是最好的，但如果最基本的質(zhì)量得不到保證，它仍然會(huì)放棄平臺(tái)。因此，還需要考慮如何在確保平臺(tái)一定利潤(rùn)率的條件下為消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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