第四屆FreeSWITCH開(kāi)發(fā)沙龍于9月11日在Pengrun International Hotel舉行。會(huì)議的主題是促進(jìn)開(kāi)源軟交換領(lǐng)域的技術(shù)交流，探索傳統(tǒng)電話通信領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整合與發(fā)展，主題是“關(guān)注業(yè)務(wù)場(chǎng)景，領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)趨勢(shì)“。 SaaS云服務(wù)是一項(xiàng)新的SaaS云服務(wù)，剛剛從榮聯(lián)云通信獲得了1000萬(wàn)天使的投資，受邀參加此次活動(dòng)。與此同時(shí)，榮聯(lián)七的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官蔡志斌是行業(yè)輿論領(lǐng)袖。 “Cloud Service基于FreeSWITCH。系統(tǒng)架構(gòu)是榮聯(lián)奇莫基于榮聯(lián)云通信平臺(tái)推出的云客戶服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)題。

榮連奇莫CEO蔡志斌“l(fā)dquo;基于FreeSWITCH系統(tǒng)架構(gòu)的云客戶服務(wù)”

Ronglian Qi Mo是一家專注于企業(yè)通信的SAAS云服務(wù)提供商。該公司不僅提供專業(yè)的云通信產(chǎn)品服務(wù)，還提供平臺(tái)級(jí)通信能力集成服務(wù)。公司在企業(yè)通信領(lǐng)域積累了十多年的經(jīng)驗(yàn)，自主開(kāi)發(fā)了基于云的呼叫中心通信平臺(tái)，并提供云客戶服務(wù)，云銷售，云交換機(jī)，云會(huì)議等客戶通信產(chǎn)品?？蛻舴?wù)代理，銷售代理，企業(yè)交換機(jī)等客戶，企業(yè)客戶包括金融，教育，互聯(lián)網(wǎng)，O2O，汽車，醫(yī)療等行業(yè)。

榮連奇莫首席執(zhí)行官蔡巧斌在主題演講中認(rèn)為，隨著大數(shù)據(jù)，云計(jì)算和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的普及，SaaS平臺(tái)進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期。自成立以來(lái)，Qi Mo一直致力于為企業(yè)用戶提供基于SaaS的呼叫中心平臺(tái)服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)理念發(fā)生了巨大的變化。節(jié)約成本，快速穩(wěn)定可靠的服務(wù)是企業(yè)追求的目標(biāo)。中國(guó)公司正在告別軟件購(gòu)買和軟件部署的時(shí)代。越來(lái)越多的中小企業(yè)使用SaaS軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理，特別是在呼叫中心。在該領(lǐng)域，中國(guó)的SaaS軟件服務(wù)提供商正迎來(lái)一個(gè)新時(shí)代。

當(dāng)然，談到基于SaaS的呼叫中心，您無(wú)法想到基于SaaS的操作平臺(tái)，全渠道服務(wù)模型等，但它們都無(wú)法擺脫強(qiáng)大的通信能力的支持。 PaaS平臺(tái)。傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)通信功能和基于Internet的通信功能通過(guò)API提供給SaaS供應(yīng)商。它降低了企業(yè)通信能力的集成門檻。企業(yè)只需要專注于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)和推廣，并節(jié)省大量的中間環(huán)節(jié)。在新的業(yè)務(wù)環(huán)境中，SaaS供應(yīng)商與各自專業(yè)領(lǐng)域的PaaS供應(yīng)商攜手合作，為用戶帶來(lái)更多有價(jià)值的服務(wù)將成為市場(chǎng)趨勢(shì)。 Ronglian Qimo正在看到這個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。在榮聯(lián)云通信的PaaS通信能力的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了新一代云客戶服務(wù)產(chǎn)品并將其推向市場(chǎng)并獲得了很好的反饋。

Ronglian Seven Mo基于Ronglian Cloud Communication的平臺(tái)架構(gòu)

PaaS + SaaS服務(wù)模式將成為主流

對(duì)于每個(gè)PaaS供應(yīng)商，他們希望基于該平臺(tái)構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)，并牢牢吸引大量忠誠(chéng)的開(kāi)發(fā)者，以尋求差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，如果PaaS平臺(tái)要繼續(xù)在中國(guó)快速發(fā)展，就必須解決商業(yè)模式創(chuàng)新的問(wèn)題。作為一個(gè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，PaaS與應(yīng)用程序的關(guān)系更為密切。因此，PaaS + SaaS模式更適合中國(guó)環(huán)境。業(yè)內(nèi)專家指出，PaaS涵蓋了軟件生命周期的各個(gè)方面。 PaaS提供的應(yīng)用程序采用SaaS的形式。 PaaS和SaaS的結(jié)合將成為PaaS的主流模式。

基于此，一些國(guó)內(nèi)市場(chǎng)敏感的PaaS供應(yīng)商也在不久的將來(lái)發(fā)展。例如，云通信PaaS制造商榮聯(lián)云通信通過(guò)持股和內(nèi)部孵化，提出了早期建立通信能力平臺(tái)+通信產(chǎn)品的完整通信服務(wù)模型。 ，投資和其他方法繼續(xù)測(cè)試SaaS領(lǐng)域的水。最近，由Ronglian Cloud Communications Angel Wheel投資的SaaS云服務(wù)提供商就是一個(gè)典型的例子。據(jù)統(tǒng)計(jì)，8月底榮連奇莫的付費(fèi)用戶數(shù)突破1000。對(duì)于已經(jīng)營(yíng)業(yè)不到一年的SaaS云服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，其增長(zhǎng)速度驚人，并且實(shí)現(xiàn)如此令人印象深刻的記錄的能力不利于通信能力平臺(tái)+通信產(chǎn)品的完整通信服務(wù)模型。對(duì)于云通信PaaS廠商而言，榮聯(lián)奇莫的成功也從側(cè)面驗(yàn)證了通信服務(wù)平臺(tái)+通信產(chǎn)品的全面通信服務(wù)模式的正確性，充分實(shí)現(xiàn)了云通信廠商互聯(lián)網(wǎng)通信價(jià)值鏈的橫向延伸。 。

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