作為一個(gè)行業(yè)人士，我聽(tīng)過(guò)周鴻祎的演講，我沒(méi)有采訪周鴻祎，所以當(dāng)我寫這篇文章時(shí)，我只能通過(guò)我使用360的一些產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)人，并通過(guò)微妙的特點(diǎn)來(lái)感知產(chǎn)品。的產(chǎn)品。在人性的背后，周鴻祎是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理之一。其中一個(gè)原因是其他產(chǎn)品經(jīng)理也很優(yōu)秀，如馬化騰和張小龍。我認(rèn)為，除了用戶的需求之外，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理還具有非常強(qiáng)大的執(zhí)行能力。當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理還有另一種能力，即產(chǎn)品具有強(qiáng)大的控制力，即可以無(wú)偏差地控制產(chǎn)品的方向。但現(xiàn)在，很少有產(chǎn)品經(jīng)理可以做這三件事。下面我將通過(guò)使用360的一些產(chǎn)品背后的一些感受來(lái)看看360產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一些優(yōu)勢(shì)。

　　火車票刷票插件看用戶需求的深度化

自12306年火車票在線購(gòu)買推出以來(lái)，火車票售票插件在瞬間變得流行起來(lái)。我曾經(jīng)下載幾乎所有火車票的門票，以便獲得火車票。其中，有360瀏覽器，獵豹瀏覽器，旅游瀏覽器，搜狗瀏覽器等，但一開(kāi)始，每個(gè)人的票務(wù)級(jí)別都差不多，基本上都不能刷。之后，在使用它幾次之后，我發(fā)現(xiàn)360瀏覽器的性能更優(yōu)越，而且我可以獲得票證，特別是在計(jì)算時(shí)。后來(lái)，鐵道部防止惡意出票，修改驗(yàn)證碼，并阻止部分票務(wù)插件。在此之后，我發(fā)現(xiàn)很多插件都無(wú)法使用。許多火車票刷插件仍然是以前的功能，因此鐵道部的新功能已經(jīng)淘汰?；疖嚻辈寮殉伞袄速M(fèi)”，但他們?nèi)匀粧煸诨ヂ?lián)網(wǎng)上，吸引用戶通過(guò)SEO等關(guān)鍵詞下載，結(jié)果我也有，經(jīng)驗(yàn)或以前的功能，然后我立即卸載我正在考慮使用SEO來(lái)使用過(guò)時(shí)的產(chǎn)品來(lái)吸引用戶下載。這是很多推進(jìn)部門。門會(huì)做的事情，但這種方法只能欺騙用戶。一旦用戶對(duì)大腦中的產(chǎn)品有不好的印象，讓他下次使用該產(chǎn)品。我認(rèn)為這很困難。這是欺騙造成的。用戶流失。

但是，后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)沒(méi)有兩天，可以使用無(wú)法使用的360瀏覽器。我猜360瀏覽器的一些產(chǎn)品經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題并立即升級(jí)了產(chǎn)品。否則，一般公司不可能在兩天內(nèi)修改新功能，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)其他公司仍然是相同的，但360已經(jīng)完成了。這表明了360產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)用戶需求變化的看法。準(zhǔn)確性和強(qiáng)大的執(zhí)行力，也許是其他產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理也看到了，但由于內(nèi)部溝通不暢或執(zhí)行不力，這個(gè)功能可能不會(huì)繼續(xù)更新。之后，火車票官方網(wǎng)站將為抓取機(jī)票的用戶輸入驗(yàn)證碼，以防止惡意售票。但是，其他瀏覽器仍然是相同的。 360已升級(jí)，可以自動(dòng)識(shí)別輸入驗(yàn)證碼。這是一個(gè)非常小的功能，但非常實(shí)用，為什么這么說(shuō)呢，因?yàn)楫?dāng)我刷票時(shí)，我不得不坐在電腦前，我擔(dān)心如果我拿到票，你就得不到驗(yàn)證碼，并且票證可能無(wú)法獲取，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候是因?yàn)闆](méi)有提示輸入驗(yàn)證碼，所以沒(méi)有票證。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)這是一件非常討厭的事情，但是360瀏覽器很快就添加了這個(gè)功能。掌握人類需求的準(zhǔn)確性并不是一般產(chǎn)品經(jīng)理所能做到的。也許每個(gè)人都可以通過(guò)刷票來(lái)完成此操作，但無(wú)法自動(dòng)輸入驗(yàn)證碼。

當(dāng)然，關(guān)于火車票，在票發(fā)送之前存在更深的用戶需求層，即支付層，并且返回計(jì)算機(jī)完成支付仍然更麻煩。這使得人們無(wú)法擺脫電腦。但是，360引入了微信通知功能。只要360瀏覽器的微信號(hào)被綁定，如果您刷票，它將自動(dòng)通過(guò)微信通知您。這也是一個(gè)完美的功能。這個(gè)功能可以讓你在家打開(kāi)電腦自動(dòng)刷票，然后就可以出去做任何事情，只要你刷票，就可以用手機(jī)登錄并付款。我之前一直在使用此功能，但似乎這個(gè)功能有點(diǎn)問(wèn)題，并且沒(méi)有收到他們的微信通知。我懷疑這是一個(gè)錯(cuò)誤。當(dāng)然，鐵道部已經(jīng)推出了圖片識(shí)別驗(yàn)證碼，甚至360瀏覽器都無(wú)能為力。但總的來(lái)說(shuō)，360瀏覽器在滿足用戶需求方面做得很好。

通過(guò)刷票插件產(chǎn)品，我們可以看到有很多用戶需求，自動(dòng)登錄，自動(dòng)售票，自動(dòng)輸入驗(yàn)證碼，自動(dòng)通知付款，但當(dāng)用戶需要更改時(shí)，產(chǎn)品也會(huì)發(fā)生變化，不是很容易。每個(gè)人都可以做當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但他們只能做表面，比如??刷票，也許每個(gè)人都可以做到，但是當(dāng)用戶需要改變到深層次時(shí)，很多產(chǎn)品都無(wú)法運(yùn)作。每次用戶的需求發(fā)生變化時(shí)，用戶都會(huì)放棄產(chǎn)品的一部分。例如，當(dāng)火車票剛剛出來(lái)時(shí)，可能會(huì)有數(shù)十種刷牙工具，用戶群將非常分散，但隨著用戶需求的變化，產(chǎn)品可能會(huì)持續(xù)到底。用于功能升級(jí)和用戶需求的產(chǎn)品將越來(lái)越少，分散的用戶將逐漸轉(zhuǎn)向優(yōu)秀的產(chǎn)品。只有少數(shù)最好的產(chǎn)品能滿足用戶的需求。在這個(gè)時(shí)候，他們將贏得強(qiáng)大的用戶。因此，產(chǎn)品變更規(guī)則是沒(méi)有人，人更好，人更好，產(chǎn)品經(jīng)理可以根據(jù)用戶需求的變化做產(chǎn)品經(jīng)理，準(zhǔn)確控制用戶的需求，并可以執(zhí)行完成。這是非常罕見(jiàn)的周鴻祎這樣做了。

　　用戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的抉擇——看對(duì)產(chǎn)品的把控力

個(gè)人習(xí)慣于有意或無(wú)意地搜索某些內(nèi)容，但逐漸發(fā)現(xiàn)百度的搜索結(jié)果會(huì)越來(lái)越少。例如，很多媒體網(wǎng)站我都無(wú)法搜索，我會(huì)用360搜索，但有時(shí)候仍然使用百度搜索，但有一天，我突然發(fā)現(xiàn)360搜索的右上角有百度，Bing，谷歌搜索鏈接，當(dāng)你在360搜索中使用關(guān)鍵詞搜索時(shí)，你可以直接跳到百度和Bing，檢查百度和Bing的結(jié)果，這是一個(gè)非常完美的功能，據(jù)說(shuō)這個(gè)功能之前有一個(gè)搜索引擎，但是讓360搜索做到這一步，我認(rèn)為這是一個(gè)非常不可思議的事情，每個(gè)人都知道百度和360經(jīng)常PK，也是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的鏈接放在自己的搜索引擎上，引導(dǎo)用戶去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我認(rèn)為普通CEO不能這樣做。因此，360是用戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間用戶需求的選擇。

　　360搜索的搜索切換功能

那么，當(dāng)用戶需要您的產(chǎn)品滿足競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，您是否可以選擇360搜索？我想很多人都做不到，但周鴻祎做到了。這至少表明了周鴻祎。慷慨，可以看出產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品有很強(qiáng)的控制力，但現(xiàn)在很多產(chǎn)品經(jīng)理都沒(méi)有這種控制權(quán)，他們只是可能需要部門麥克風(fēng)的老板，老板會(huì)添加什么功能？它們添加了哪些功能，哪些功能被添加到運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)部門，它們添加了哪些功能，它們很少對(duì)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展提出一些要求，以及一旦產(chǎn)品涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)用戶需求的一些看法，基本上沒(méi)有人會(huì)愿意放棄，但360搜索已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。

　　從URL后面的二維碼看對(duì)產(chǎn)品0.01的創(chuàng)新

另外，在最近使用的360瀏覽器中，發(fā)現(xiàn)360瀏覽器在每個(gè)URL地址之后自動(dòng)生成QR碼。這實(shí)際上是QR碼功能的使用。許多功能，如URL生成，名片生成和文本生成。通過(guò)使用QR碼的URL生成功能，您可以快速將PC端的東西復(fù)制到手機(jī)而無(wú)需使用任何軟件。這就是許多計(jì)算機(jī)助手的原因。使用的原因越來(lái)越少。當(dāng)然，這個(gè)功能是許多瀏覽器的創(chuàng)新。至少我使用過(guò)谷歌瀏覽器，搜狗瀏覽器和TT瀏覽器。騰訊的微信使用QR碼的功能讓微信之間的用戶互動(dòng)效率提高了一倍，因此二維碼是產(chǎn)品創(chuàng)新的一個(gè)很好的特色。

　　360瀏覽器的URL二維碼自動(dòng)生成功能

當(dāng)然，制作瀏覽器可能很簡(jiǎn)單，但您可以在瀏覽器的地址欄后面添加QR碼自動(dòng)生成的功能。每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都不會(huì)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)建這些創(chuàng)新細(xì)節(jié)。因?yàn)楫?dāng)制作流行產(chǎn)品時(shí)，很多時(shí)候產(chǎn)品的功能基本相似，如音樂(lè)應(yīng)用，社交應(yīng)用，社區(qū)應(yīng)用等?；竟δ苁窍嗤模ㄒ坏膮^(qū)別是顏色不同，風(fēng)格不同。我根本不能談?wù)搫?chuàng)新，但我可以從產(chǎn)品的小細(xì)節(jié)中進(jìn)行創(chuàng)新。一般產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)法想到它。這一方說(shuō)明了產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)用戶需求的詳細(xì)了解。經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理可以從最詳細(xì)的方面感受到用戶的一些非常微妙的需求，并進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。這項(xiàng)創(chuàng)新暫稱為0.01創(chuàng)新。 0.01創(chuàng)新可以贏得90％的產(chǎn)品用戶。

因此，周鴻祎在中國(guó)是一位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，不是因?yàn)樗麕ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)制作產(chǎn)品，而是他在每個(gè)產(chǎn)品背后都制作了一些優(yōu)秀的產(chǎn)品，如360安全衛(wèi)士，360手機(jī)助手等。或多或少與周鴻祎的人格特質(zhì)如敏銳的洞察能力，強(qiáng)大的執(zhí)行力，強(qiáng)大的控制力，對(duì)于敢于冒犯的用戶的特點(diǎn)，這可能是周鴻祎的產(chǎn)品經(jīng)理思想，這些思想使得360的一些產(chǎn)品能夠維持一個(gè)高品質(zhì)和卓越的體驗(yàn)，當(dāng)它與其他產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，它可以不斷優(yōu)化和升級(jí)，以贏得用戶。可以說(shuō)，這是一場(chǎng)無(wú)法看到煙霧的產(chǎn)品創(chuàng)新大賽。事實(shí)上，每一件產(chǎn)品都需要這種0.01的創(chuàng)新和經(jīng)驗(yàn)，以及針對(duì)用戶需求的持續(xù)自我革命的特點(diǎn)，這是無(wú)數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理需要學(xué)習(xí)的地方！

作者：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)李建華，微信：ydhlwdyq移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)人員來(lái)自10年的媒體人，轉(zhuǎn)載本文，請(qǐng)注明作者和微信，否則他們將追究您的合法權(quán)益。

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