美國(guó)企業(yè)家新秀Airbnb成立于2008年，目前已經(jīng)進(jìn)行了七輪融資，估值為255億美元?；鸺焖侔l(fā)展背后的未知故事是什么？路透社金融美容主播陳一佳在他的新書(shū)《創(chuàng)客法則》中解密：這三個(gè)窮人如何租不起成為全球科技公司的創(chuàng)始人。

Nate是第一個(gè)在Craiglist找到房子的人，她的商業(yè)伙伴Joe成了室友。布萊恩是喬的同學(xué)。三個(gè)年輕人互相欣賞，很快就成了一塊。后來(lái)，由于工作的變化，Nate搬了出去。出乎意料的是，租金突然上漲了25％，兩個(gè)可憐的男孩喬和布萊恩開(kāi)始用他們的思想支付租金。 Airbnb的想法當(dāng)時(shí)正在醞釀之中。

Nate說(shuō)在舊金山舉行了一次國(guó)際設(shè)計(jì)會(huì)議。他們發(fā)現(xiàn)所有的酒店都已經(jīng)預(yù)訂完畢，所以他們想把空蕩蕩的臥室出租給那些需要安頓下來(lái)的設(shè)計(jì)師。他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)了一個(gè)簡(jiǎn)單的租金廣告，三位設(shè)計(jì)師聯(lián)系了他們。他們認(rèn)為他們都是二十位與自己相似的男性設(shè)計(jì)師。其結(jié)果是一名來(lái)自波士頓的35歲女子，一名有四個(gè)孩子的猶太父親和一名來(lái)自印度的男子。三個(gè)客人在那個(gè)房間度過(guò)了周末，他們的收入超過(guò)了1000美元。更妙的是，他們一起去參加設(shè)計(jì)大會(huì)并結(jié)交了朋友。 Joe和Brian也帶他們?nèi)ヅf金山，為他們提供當(dāng)?shù)氐穆眯畜w驗(yàn)。我們覺(jué)得有其他機(jī)會(huì)可以做到這一點(diǎn)，所以我們開(kāi)始設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站。

在談到過(guò)去招聘用戶時(shí)，Nate承認(rèn)很難說(shuō)服人們自己出租房屋。 “有很多人喜歡旅行。他們將上網(wǎng)尋找新的旅行方式并尋找最優(yōu)惠的價(jià)格。但對(duì)于房東來(lái)說(shuō)，任何人都可以成為房東，但沒(méi)有人希望成為房東。換句話說(shuō)，需要引導(dǎo)房東。 “Airbnb確實(shí)與許多創(chuàng)新公司最不同。這不是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)，因?yàn)闆](méi)有現(xiàn)成的市場(chǎng)。當(dāng)擴(kuò)大這種新服務(wù)的市場(chǎng)時(shí)，需要改變的是人們的習(xí)慣和生活方式，但讓人們認(rèn)為這是一種需求，但也需要時(shí)間和技巧。

那時(shí)候，Airbnb不僅沒(méi)有受到用戶的影響，“等著看”，Nate也在同一個(gè)接一個(gè)地撞墻，他說(shuō)：“當(dāng)然，我們非常渴望找到投資者并找到資金。但投資者認(rèn)為這是一個(gè)非常奇怪的想法。他們說(shuō)他們不知道他們是否會(huì)這樣做。即使有人愿意這樣做，市場(chǎng)有多大？當(dāng)時(shí)，他們都認(rèn)為市場(chǎng)會(huì)非常小。 ” Airbnb是創(chuàng)始人在他的基層生活中的靈感，因?yàn)槭袌?chǎng)的滿意度不存在，產(chǎn)品本身風(fēng)險(xiǎn)更大。與此同時(shí)，這個(gè)基層群體更重要的想法并不一定被那些屬于社會(huì)高層的投資者所理解。因此，尋找投資的道路很難。就像三個(gè)人絕望一樣，有人建議他們?nèi) Combinator嘗試一下。

Nate表示加入Y Combinator孵化??器絕對(duì)是Airbnb真正起飛的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在此之前，他們一直在考慮是否應(yīng)該因?yàn)槔щy而放棄。談到當(dāng)時(shí)的情緒，Nate說(shuō)：“我們說(shuō)在放棄之前，我們所有人都必須盡力而為?！币虼耍艘宰詈笠粦?zhàn)的心態(tài)加入了Y Combinator.Nate回憶說(shuō)在Y Combinator的13個(gè)星期里，他們?nèi)齻€(gè)人都專(zhuān)注于一件事：“我們一起住在公寓里，早上8點(diǎn)起床，晚上12點(diǎn)睡在一起。整天工作，我們只有我們吃飯，洗澡，去健身房休息。我們非常專(zhuān)注，這個(gè)狀態(tài)是在周六和周日?！?/p>

Y Combinator成立于2005年，被譽(yù)為“硅谷創(chuàng)新型企業(yè)制造機(jī)器”。截至2013年底，已有近600家公司進(jìn)行了孵化，幫助他們籌集了超過(guò)17億美元的資金。加入Y Combinator被視為創(chuàng)新公司的最佳起點(diǎn)之一。除Airbnb外，來(lái)自Dropbox和Reddit等創(chuàng)新公司的明星也來(lái)自Y Combinator。在Y Combinator的日子里，Nate，Brian和Joe從Y&Combinator的創(chuàng)始人之一Paul·那里得到了最大的靈感。格雷厄姆。雖然保羅在2014年卸下了Y Combinator總裁的位置，但他始終是Y Combinator的精神領(lǐng)袖。 Nate從保羅那里學(xué)到的最重要的事情是，小規(guī)模不是問(wèn)題，他說(shuō)，雖然你想建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，但開(kāi)始規(guī)模并不是一個(gè)問(wèn)題。換句話說(shuō)，在公司創(chuàng)立之初，首先要卷起袖子并自己動(dòng)手。模型成功形成后，規(guī)模自然會(huì)增長(zhǎng)。此外，保羅還建議他們?nèi)ヒ?jiàn)他們的用戶。

因此，三個(gè)人受到這句話的啟發(fā)，開(kāi)始關(guān)注單一市場(chǎng)。紐約這個(gè)國(guó)際旅游城市已成為他們的首選。在Nate，Brian和Joe來(lái)到紐約之后，他們開(kāi)始只與兩三個(gè)房東打電話，并拍下他們房屋的照片。在與這些房東聯(lián)系后，他們被邀請(qǐng)喝一杯，并建議他們更好地在Airbnb上展示他們的房子并講述他們的故事。很快，這群人就喜歡這三個(gè)真誠(chéng)的年輕人，并根據(jù)他們的建議修改了他們的房子展示。

Nate表示Airbnb自那時(shí)起發(fā)生了變化。 “在看到這些房東后，我們很快在紐約有20到30間出租房。他們都有漂亮的照片，合適的價(jià)格和詳細(xì)的描述。有了這些，想要去紐約的人，如果他們認(rèn)為房子在紐約非常昂貴，他們會(huì)通過(guò)我們的網(wǎng)站找到這些房子并在網(wǎng)站上預(yù)訂。這些房東開(kāi)始賺錢(qián)，他們會(huì)告訴朋友，我通過(guò)租房賺錢(qián)，我知道來(lái)自全國(guó)各地的很多很酷的人他們的朋友也將被注冊(cè)為房主，在網(wǎng)站上以高標(biāo)準(zhǔn)租賃創(chuàng)建自己的網(wǎng)頁(yè)。與此同時(shí)，游客來(lái)到紐約，通過(guò)Airbnb獲得良好的旅行體驗(yàn)。回國(guó)后，這些游客來(lái)自巴黎，柏林，北京等地將成為房主，并說(shuō)服他們的朋友成為房主。自2009年初以來(lái)，我們的房主已在世界各地成長(zhǎng)。“

用戶設(shè)置有點(diǎn)像這樣，Airbnb的每周收入也在13周內(nèi)從200美元上漲到4,500美元。而這13周的快速發(fā)展也使三位創(chuàng)始人不再需要討論是否應(yīng)該繼續(xù)。在完成了Y Combinator的13周孵化之后，著名的風(fēng)險(xiǎn)投資公司Sequoia Capital給了他們60萬(wàn)美元的投資。

　　分享時(shí)代：給普通人新希望的時(shí)代

從那時(shí)起，Airbnb的快速增長(zhǎng)將把“分享經(jīng)濟(jì)”的概念傳播給更多人。同時(shí)，還有許多實(shí)時(shí)服務(wù)，如Uber的出租車(chē)軟件，Task Rabbit（Running Legs），以及在用戶之間提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接服務(wù)的其他平臺(tái)，因此“分享”是最多的時(shí)髦。經(jīng)營(yíng)理念。 Nate告訴我，他們創(chuàng)建Airbnb時(shí)沒(méi)有“分享經(jīng)濟(jì)”的概念，他們甚至不認(rèn)為他們的公司成為這個(gè)概念的代名詞。 Airbnb的崛起，除了之前分析的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓人們從社會(huì)背景中了解到資源更具社會(huì)性，也有一些經(jīng)濟(jì)原因。創(chuàng)建后不久，美國(guó)就爆發(fā)了金融危機(jī)。由于這場(chǎng)危機(jī)，整個(gè)投資行業(yè)經(jīng)歷了短暫的蕭條。 Nate開(kāi)玩笑說(shuō)，在金融危機(jī)之前，投資者會(huì)拒絕他們，但至少他們想談?wù)?。金融危機(jī)爆發(fā)后，他們不愿意見(jiàn)面。另一方面，正是由于次貸危機(jī)導(dǎo)致金融危機(jī)的深化，許多美國(guó)人陷入了失去家園和租房的危機(jī)中。

Airbnb是一家創(chuàng)新型公司，已成為幫助這些人渡過(guò)難關(guān)的希望。通過(guò)Airbnb的平臺(tái)，這些人可以使用自己的房子來(lái)獲得額外的收入，而且他們很匆忙。 Nate告訴我：“很多人今年很遺憾失去工作，或者他們沒(méi)有錢(qián)支付抵押貸款。人們急于挽救他們的家園。他們找到了Airbnb。我們收到很多信件說(shuō)你拯救了我們。 House，你讓我支持我的家人，你讓我放棄我原來(lái)的工作去追求我真正感興趣的事業(yè)……所以我會(huì)想到我們的房東作為一個(gè)微型企業(yè)的企業(yè)家，我們給他們是工具“他們自己也試圖讓自己的生意更加繁榮。人們?nèi)匀慌cAirbnb建立了友誼，甚至還有一個(gè)熱鬧的故事?！?/p>

今天，金融危機(jī)已經(jīng)過(guò)去，但人們?nèi)栽谑褂肁irbnb，他們開(kāi)始接受這種新的商業(yè)模式，而不是簡(jiǎn)單地將其作為額外的收入來(lái)源，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)。它甚至可以帶來(lái)生命的解放。 Nate說(shuō)：“我覺(jué)得這很令人興奮，給世界帶來(lái)了變化，它給很多人帶來(lái)了機(jī)會(huì)。一直以來(lái)，為了找工作，你必須越來(lái)越聰明，你需要上大學(xué)獲得一個(gè)特殊的學(xué)位，非常努力找工作。“分享經(jīng)濟(jì)”很酷。我以Airbnb為例。只要你有一個(gè)家，你就會(huì)招待客人，你可以參加并從中獲得回報(bào)共享經(jīng)濟(jì)。

不僅僅是Airbnb，全世界都開(kāi)始接受“共享經(jīng)濟(jì)”各方面的變化，而且還在這個(gè)方向上爆發(fā)出一系列創(chuàng)新型企業(yè)。根據(jù)高度計(jì)集團(tuán)的一份報(bào)告，目前“共享經(jīng)濟(jì)”的浪潮催生了200多家新公司，涵蓋了廣泛的領(lǐng)域。接受程度越來(lái)越高。根據(jù)尼爾森的調(diào)查，截至2014年5月，全球超過(guò)68％的互聯(lián)網(wǎng)用戶愿意參與“共享經(jīng)濟(jì)”。其中，28％的用戶愿意共享電子設(shè)備，21％愿意分享汽車(chē)，15％愿意租用自己的房子，甚至7％愿意分享寵物。在2015年1月的硅谷論壇上，Nathan Rosenberg與Google創(chuàng)始人Eric·合著。埃里克施密特說(shuō)，“分享經(jīng)濟(jì)”它會(huì)進(jìn)一步爆發(fā)，因?yàn)槲覀兩鐣?huì)中仍有許多資源沒(méi)有得到充分利用。通過(guò)更多共享平臺(tái)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)供應(yīng)和需求信息變得更加透明，并且可以基于此信息更好地配置資源。

作為“分享經(jīng)濟(jì)”的先行者，酒店業(yè)首先被重寫(xiě)。 Airbnb在全球各地的住宿份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)洲際酒店和希爾頓酒店，而Airbnb的估值足以讓世界上的任何一家酒店都能看上去。紐約大學(xué)教授Arun· Arun Sundararajan認(rèn)為，這種模式更有可能成為未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)的主流。在波士頓大學(xué)2014年的一份報(bào)告中，根據(jù)德克薩斯州的數(shù)據(jù)，當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的表現(xiàn)下降了0.05％，Airbnb分享的房屋每增加1％。 Airbnb的出現(xiàn)，往往不是為了與酒店開(kāi)展業(yè)務(wù)，而是為了發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)。越來(lái)越多的Airbnb現(xiàn)在專(zhuān)注于出租房屋的住宿質(zhì)量，Brian還邀請(qǐng)擁有近30年精品酒店經(jīng)驗(yàn)的Chip&Middot加入Chip Conley。 Airbnb的服務(wù)質(zhì)量。大約兩年前，Brian主動(dòng)與他聯(lián)系。那時(shí)，Chip剛剛賣(mài)掉了他自己的酒店，不再需要工作了，可以享受生活。 Brian的熱情和強(qiáng)烈的好奇心觸動(dòng)了Chip的參與。當(dāng)談到今年的故事時(shí)，Chip回憶道：“如果不是對(duì)這個(gè)人的全面欣賞，對(duì)我來(lái)說(shuō)，我絕對(duì)不會(huì)超過(guò)20。這位老人正在工作。 ”的

在談到Chip自己對(duì)Airbnb的理解時(shí)，他說(shuō)：“我喜歡Airbnb，因?yàn)樵诤芏喾矫?，Airbnb在假日酒店或香格里拉酒店集團(tuán)之前將酒店業(yè)帶回了其源頭。人們向每個(gè)人開(kāi)放Airbnb所做的是重新建立為普通人提供住宿的人。由于我們的在線平臺(tái)，人們會(huì)感到信任和安全。他們可以打開(kāi)門(mén)，用戶可以像客人一樣留下來(lái)，獲得更加本地化的住宿體驗(yàn)。 ”的

Airbnb與酒店的最大區(qū)別在于酒店的服務(wù)高度一致，而Airbnb則鼓勵(lì)區(qū)域和人類(lèi)多元化。隨著使用Airbnb服務(wù)的租戶數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，其平臺(tái)上共享的住宅數(shù)量也在不斷增加，而且房屋類(lèi)型更加奇怪。這使得Airbnb的品牌和定位非常明顯且引人注目，但與此同時(shí)，如果您想以統(tǒng)一的方式管理這么多房屋，那就變得非常困難。如何確保數(shù)十萬(wàn)間房屋的住宿質(zhì)量也是Airbnb不斷探索的問(wèn)題。

首先，他們將幫助房東準(zhǔn)備最好的照片，自從紐約以來(lái)，免費(fèi)拍照的傳統(tǒng)沒(méi)有改變。同時(shí)，他們?yōu)榉繓|提供了網(wǎng)站上每個(gè)步驟的詳細(xì)說(shuō)明，甚至清潔服務(wù)也可以選擇服務(wù)公司。同時(shí)，關(guān)于如何為您的房子定價(jià)的關(guān)鍵問(wèn)題，該網(wǎng)站還將提供一些指導(dǎo)，以幫助房東更好地確保住宿質(zhì)量。此外，他們還將這些說(shuō)明轉(zhuǎn)換為Apple和Android平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用程序，房東可以將其下載到手機(jī)上并隨時(shí)查看。此外，Airbnb還提供24小時(shí)電話客戶服務(wù)，隨時(shí)隨地提供技術(shù)支持。為了順應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)，電話客服提供的語(yǔ)言數(shù)量已達(dá)到30個(gè)。此外，Chip還告訴我們，Airbnb已經(jīng)開(kāi)始在巴黎進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)，以進(jìn)一步實(shí)踐“分享“讓有經(jīng)驗(yàn)的房東幫助新的地主。

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