天府晨報(bào)記者王亞南實(shí)習(xí)生黃銳

出租車軟件深深卷入了市民的旅行生活，但乘客和乘客之間的摩擦偶爾會(huì)發(fā)生，因?yàn)樗緳C(jī)不專業(yè)或不熟悉。

昨天，周女士和她在成都的家人走出去，通過出租車軟件叫了一輛專車。因?yàn)樗緳C(jī)不熟悉這條路，所以到達(dá)目的地需要10多個(gè)小時(shí)。司機(jī)終于和周女士發(fā)了一聲尖叫。而演變成拳頭和相反的方向，周女士受了多處傷，而她80歲的奶奶也砸了司機(jī)的拳頭。目前，警方已介入調(diào)查。

　　“拖家?guī)Э?rdquo;上班 打的是專車

昨天下午3點(diǎn)30分，住在成都胡馬橋的周女士正準(zhǔn)備在晉江區(qū)玲瓏路附近上班。她經(jīng)常使用出租車軟件來打電話給汽車。昨天也不例外。只有2歲的孩子一直在哭，不讓母親離開。周女士不得不帶著孩子的母親和外婆，這樣兩個(gè)老人就可以帶著孩子和她的工作單位一起工作，等她下班。

當(dāng)周女士上車時(shí)，司機(jī)建議乘坐三環(huán)路。 “我的家就在二環(huán)路附近。我經(jīng)常走第二枚戒指，但司機(jī)說他剛從第二枚戒指出來。它被封鎖了。他建議拿第三枚戒指。我覺得雖然它有一點(diǎn)點(diǎn)，但是可以接受。 ”的

周女士仍然熟悉她的工作路線。她沒多久就開始了。她覺得司機(jī)似乎對(duì)這條路不熟悉。 “一開始，我一直和我的孩子一起睡覺，我不太關(guān)心他是怎么離開的，但后來我發(fā)現(xiàn)他在路上，我提醒他應(yīng)該怎么走。 ”的

　　車程比平時(shí)久 乘客很不滿

然而，周女士發(fā)現(xiàn)司機(jī)錯(cuò)過了成渝交匯處和成都火車東站等三環(huán)路的輔助道路。西廣場(chǎng)商業(yè)中心后，車被駛到四川師范大學(xué)北門。 “現(xiàn)在下午2點(diǎn)40分了。我通常開車超過十分鐘。我還沒到達(dá)一個(gè)多小時(shí)。我想遲到，但車?yán)镉欣先撕托『?。通往北門的道路并不熟悉，所以讓司機(jī)打開電話找路。 ”的

周女士向記者描述：“當(dāng)我們從四川師范大學(xué)北門到玲瓏路時(shí)，司機(jī)又錯(cuò)了。導(dǎo)航提醒車應(yīng)該轉(zhuǎn)過來，然后司機(jī)非常不耐煩，他責(zé)備我最初不說目的地。 ”的

周女士說：“當(dāng)我打電話給車時(shí)，我進(jìn)入了確切的目的地。如果司機(jī)不熟悉道路，他應(yīng)該打開導(dǎo)航。這不會(huì)花費(fèi)太多的流量，也不會(huì)浪費(fèi)那么多時(shí)間，也不會(huì)走很多彎路。 ”的

　　口角變成拳腳 司機(jī)動(dòng)了手

最后，周女士與司機(jī)爭(zhēng)吵說：“我還沒有到達(dá)目的地。司機(jī)將車停在玲瓏路小學(xué)附近，對(duì)我大喊大叫。 Gua Ma Niang’，叫我們下車。如果我不到達(dá)目的地，我不想下車。司機(jī)用我的拳頭和車上的茶杯撞到我的頭上。我害怕他會(huì)傷害我的寶寶，我會(huì)一直用手臂保護(hù)我的孩子。 ”的

周女士說，她很快把孩子從車上帶走了，已經(jīng)睡著的孩子嚇壞了，哭了。 “因?yàn)槲业哪赣H和祖母不愿意下車，司機(jī)開始扮演兩個(gè)老人。我看到他在80多歲時(shí)沖我祖母的胸膛。我很快把嬰兒放在路邊，并保護(hù)了過去的兩個(gè)。一位老人。但是司機(jī)從車上拿了一根50厘米長的鋼管來打??我。 ”的

周女士說，當(dāng)她回憶當(dāng)時(shí)的情景時(shí)，她仍然有一種揮之不去的恐懼。在她大喊“幫助”之后，司機(jī)周圍的路人把司機(jī)拉開了。周女士說：“他打了我們，并告訴路人，我們欠他錢，沒有碰到它那么不合理。人們?！?rdquo;

周女士立即向警察報(bào)案并打電話給她的家人。

　　最新進(jìn)展

　　司機(jī)正接受警方調(diào)查

周女士隨后前往四川友誼醫(yī)院接受了兩名老人的檢查。該醫(yī)院發(fā)布的醫(yī)療記錄顯示，周女士最初被診斷為左前臂軟組織損傷，頭部外傷和左耳外傷;周女士的祖母是雙膝的胸部創(chuàng)傷和軟組織損傷。 “駕駛員的身高至少為1米75，重量約為150磅。它仍然是一個(gè)非常強(qiáng)大的人。我很小，我必須保護(hù)老人和孩子，所以我的頭，胳膊和腿都受傷了。頭發(fā)也被他扯掉了。頭皮腫了。我的祖母太老了，他被他毆打，胸口疼得厲害。 ”的

十字山派出所的工作人員昨天向記者證實(shí)確實(shí)存在此事，但仍在調(diào)查和處理中，具體情況不便于披露。由于警察局正在調(diào)查司機(jī)，記者沒有采訪司機(jī)，更多細(xì)節(jié)暫時(shí)未知。記者了解到，周女士曾向出租車軟件客服報(bào)告過。另一方表示她會(huì)通知成都公司負(fù)責(zé)人，并會(huì)在48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系周女士。

　　多數(shù)“專車糾紛”目前很難監(jiān)管

南京客運(yùn)管理辦公室表示，從目前關(guān)于出租車軟件的投訴來看，它分為出租車和特種車輛。 “如果出租車司機(jī)抱怨繞道并拒絕裝載，乘客管理辦公室將接受。 ”的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“如果這輛車是私家車，那就不合法了，打黑車的乘客的行為目前還沒有得到保障。”

也就是說，大多數(shù)乘客參與“跑車”糾紛，目前只能通過軟件自帶功能或客服電話投訴。

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