“嘿，這是美國集團(tuán)嗎？我的團(tuán)購驗(yàn)證有點(diǎn)問題……”

接收錯(cuò)誤的呼叫并不罕見，但是家住江蘇徐州的沈女士卻在4個(gè)月間，接到了400多個(gè)來自全國各地美團(tuán)用戶的電話，這讓已經(jīng)懷孕的她十分苦惱。

沉女士告訴她，自今年4月以來，她的個(gè)人手機(jī)經(jīng)常接到美國集團(tuán)用戶的投訴或電話，其中大部分是外國號(hào)碼。

“基本上，我每天可以收到三到四個(gè)電話。后來，我看到外國號(hào)碼被直接絞死了。 ”的

沉女士還詢問了另一方所撥打的電話號(hào)碼，答案全部來自該集團(tuán)的客戶服務(wù)號(hào)碼400-660-5335。

在記者撥打號(hào)碼后，他或她選擇提示音，提示選擇消費(fèi)者或商家，然后選擇電影優(yōu)惠券，酒??店，外賣等，并在多次選擇后接收手動(dòng)服務(wù)。

但沉女士說，錯(cuò)誤的電話是直接撥給她的手機(jī)。 “每當(dāng)對(duì)方說他們撥打400電話而沒有按任何東西時(shí)，他們就直接來找我。 ”的

　孕婦半夜屢被陌生電話“騷擾”

由于沉女士不與父母住在一起，為了在懷孕期間與父母保持聯(lián)系，沉女士的手機(jī)將不會(huì)在晚上關(guān)閉。 “有時(shí)，半夜一兩點(diǎn)鐘會(huì)突然被外國電話喚醒，有些人在掛機(jī)后會(huì)繼續(xù)播放幾次。 ”沉女士覺得很無奈。

沉女士還多次撥打美國Mission Network 400客服電話反饋這個(gè)問題?？蛻舴?wù)部門的回復(fù)是通信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)移設(shè)置存在問題。請(qǐng)聯(lián)系沉女士聯(lián)系手機(jī)運(yùn)營商。此外，美團(tuán)顧客還要求沉女士收集10個(gè)電話錄音，并將其發(fā)送到美團(tuán)網(wǎng)的郵箱。

沉女士憤怒地說，“我已經(jīng)反映了這個(gè)問題已有4個(gè)月了，美國隊(duì)一直在推動(dòng)它?！?rdquo;

澎湃新聞?dòng)浾咧码娒绹姑W(wǎng)客服電話?？蛻舴?wù)建議該方致電客戶服務(wù)部門以獲得反饋，并承諾所有問題將在3天內(nèi)得到解答。

美團(tuán)：請(qǐng)“直接受害者”自行處理

沉女士告訴澎湃新聞，她的手機(jī)號(hào)碼是徐州電信，而Meituan.com的400號(hào)是聯(lián)通。 “通信運(yùn)營商的態(tài)度特別好，而且真的讓我無法開火?！?rdquo;

澎湃新聞稱聯(lián)通400業(yè)務(wù)驗(yàn)收中心，相關(guān)工作人員表示，在沉女士的情況下，中國聯(lián)通無權(quán)處理它。

聯(lián)通工作人員表示，首先需要了解美國代表團(tuán)400個(gè)電話的處理地點(diǎn)。 “每個(gè)400號(hào)碼可以綁定多個(gè)號(hào)碼，可能是美國群組綁定了錯(cuò)誤的手機(jī)號(hào)碼，或者可能是美國群組座機(jī)呼叫被轉(zhuǎn)移到另一部手機(jī)。我們很難檢查并前往美國集團(tuán)的后面檢查。 ”的

美國集團(tuán)的最新回復(fù)是美國集團(tuán)不是直接受害者，需要與沉女士本人和聯(lián)通400商業(yè)接受中心溝通。

美團(tuán)網(wǎng)公共關(guān)系部趙女士告訴新聞，“我們的客服電話是400-660-5335，但是發(fā)現(xiàn)撥打400-660-5332實(shí)際上是撥打沉女士的手機(jī)。有些用戶可能誤導(dǎo)了。 。 ”趙小姐說，美國集團(tuán)將繼續(xù)跟進(jìn)核實(shí)，盡快給沉女士一個(gè)答復(fù)。

最近，“華爾街日?qǐng)?bào)”公布了世界上最新的非上市公司的估值清單。其中，僅有19家公司估值超過50億美元，自稱是“全國最大的本地生活服務(wù)平臺(tái)”。

住在江蘇徐州的沉女士在四個(gè)月內(nèi)收到了來自全國各地的美國集團(tuán)用戶的400多個(gè)電話。圖片由沉女士提供

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