Airbnb創(chuàng)始人兼CEO

來自美國硅谷的新浪科技鄭軍

沒有多少美國互聯(lián)網(wǎng)公司可以在中國取得成功。短期租賃巨頭Airbnb如何確保成功？紅杉中國和寬帶資本將為Airbnb提供護送，幫助本地化團隊瞄準中國快速增長的出境旅游市場。 Airbnb的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官接受了對新浪科技的獨家采訪，詳細介紹了他的中國夢。

　　瞄準中國出境游客

走進Airbnb位于美國舊金山的總部就像進入世界之家的縮影版。有許多主題的房間以世界各地的著名城市命名，包括巴黎，倫敦，哥本哈根等。室內(nèi)布局細節(jié)也反映了世界的不同特征。從本質(zhì)上講，短期租賃服務巨頭Airbnb是一個連接世界的巨大網(wǎng)絡。

Airbnb成立于2008年8月，已進入第八個年頭，其服務范圍已從原來的舊金山擴展到全球幾乎所有市場。這些數(shù)據(jù)包括191個國家，40,000個城市和160萬個家庭，這不僅反映了Airbnb令人眼花繚亂的增長，也反映了新經(jīng)濟模式的影響。 Airbnb已成為新“共享經(jīng)濟”模式的先驅(qū)和標志，新一輪融資的估值已超過250億美元。

當然，中國北京和上海也有家。與所有在全球擴張的互聯(lián)網(wǎng)巨頭一樣，中國也是Airbnb不可忽視的重要市場。中國不僅擁有15億人口，而且還是世界第二大經(jīng)濟體。在Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Brian Chesky中，中國是Airbnb連接世界夢想的重要組成部分。

但對于Airbnb而言，他們對中國市場更感興趣的領(lǐng)域，或目前的商業(yè)焦點，是中國不斷擴大的出境旅游市場。根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織（WTO）的數(shù)據(jù)，去年中國出境游客人數(shù)達到1.09億，連續(xù)三年成為世界上最大的出境旅游市場。對于世界上最大的短期租賃平臺Airbnb來說，這意味著巨大的商機。

“中國出境旅游市場將為Airbnb帶來巨大的增長機會”，Chesky告訴新浪科技。他的樂觀態(tài)度并非毫無根據(jù)。雖然Airbnb尚未正式進入中國，但其中國業(yè)務已經(jīng)開始。去年，中國出境游客通過Airbnb預訂量增加了700％，成為Airbnb出境旅游市場增長最快的市場。 Airbnb的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國出境游客的首選目的地是日本，韓國，法國和美國。

　　兩大中國資本護航

進入中國市場的美國互聯(lián)網(wǎng)公司并不多，但并不是很多都成功了。雖然每家公司的具體情況不同，但根本原因是他們不了解中國市場：缺乏本地化團隊和目標產(chǎn)品，與監(jiān)管機構(gòu)的溝通不暢，缺乏當?shù)睾献骰锇榈鹊?。這是Airbnb選擇紅杉中國和寬帶資本在中國聯(lián)手的主要原因。

紅杉中國和寬帶資本不僅是中國最成功的兩個風險投資基金;他們在幫助美國公司進入和拓展中國市場方面也擁有豐富的經(jīng)驗和成功記錄。在這兩個基金的護送下，美國職場社交網(wǎng)站Linkedin在中國牢固地建立起來。 “我們需要找到中國最好的合作伙伴，他們顯然是最好的選擇。”Chesky對新浪科技說。

中國兩大基金的負責人也是Airbnb重視這種合作的重要原因。紅杉資本的沉南鵬和寬帶資本的田香寧也有三次企業(yè)家，經(jīng)理和投資者的經(jīng)驗。在切斯基看來，這兩個經(jīng)歷無疑將更好地了解和幫助創(chuàng)業(yè)公司Airbnb，特別是對中國旅游領(lǐng)域有深刻理解的沉南鵬。沉南鵬創(chuàng)辦了兩家主要的商務旅行服務巨頭，攜程和Home Inn，并帶領(lǐng)兩家公司進入納斯達克市場。

“他們的兩個基金擁有非常專業(yè)的知識和能力，可以幫助美國互聯(lián)網(wǎng)公司進入中國，擴大市場，并在當?shù)亟⒆约旱牡匚弧Ａ硪环矫?，他們的?chuàng)業(yè)經(jīng)歷也將為我們帶來更多幫助。我認為他們是中國文化和當?shù)厥袌龅闹匾獙熀团笥选Ｋ麄兪俏覀冃枰闹袊鴮＜摇?”的可以看出，切斯基對沉南鵬和田遂寧非常信任。

他還強調(diào)，紅杉資本是Airbnb的第一個也是最大的投資者。自2009年4月種子投資開始以來，紅杉資本參與了每一輪Airbnb融資。 “由于紅杉資本家族的關(guān)系，我很早就認識了沉南鵬，我在北京多次拜訪過他。去年，我還與田天寧多次討論如何拓展中國市場。 “Cessky回憶起新浪科技。

　　事先做好準備工作

在沉南鵬看來，切斯基對中國的濃厚興趣和他的學習意愿也給他留下了深刻的印象。兩年前，當他在北京與Chesky會面時，后者顯然提前做了很多準備工作，每次見面后，他都能感覺到Chesky和Airbnb團隊對中國的了解正在加深。沉南鵬認為，Airbnb中國業(yè)務快速增長的原因顯然是因為他們在中國市場做了很多工作并且有很大的決心。

對于Chesky和中國市場，田勝寧也提到了一個非常重要的細節(jié)。去年，當中國互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主任盧偉訪問硅谷時，他邀請切斯基吃早餐。那時，陸浩對他說：“你應該來中國發(fā)展”;現(xiàn)在Airbnb正朝這個方向發(fā)展。 “如果一家美國公司想要進入中國，那么創(chuàng)始人需要有很大的決心和遠見，將中國視為最重要的市場，而且他們需要做到這一點。這是我們投資Airbnb的重要原因，“田香寧對新浪科技說。

當Chesky聽到他們對自己的評價時，他笑了。 “對于中國市場，我仍然在學習和理解，而這才剛剛開始。我去過中國很多次，在接下來的兩個月里會去過幾次。 ”的像Facebook創(chuàng)始人Mark·馬克·扎克伯格，切斯基也在學習中文。與Facebook類似，Airbnb總部也有許多來自中國的工程師。切斯基對他們評價很高，“他們是最優(yōu)秀的人才，也是最好的工程師?！?”的

事實上，Airbnb在加入紅杉中國和寬帶資本之前已經(jīng)在中國做過準備。去年，Airbnb與國內(nèi)出境旅游社區(qū)Ma Honeycomb及差旅網(wǎng)絡建立了合作關(guān)系，這也幫助中國出境游客更好地了解和選擇了Airbnb。 “我們在北京已經(jīng)有一個小團隊，主要負責出境旅游市場的營銷。未來，在紅杉資本中國和寬帶資本的幫助下，我們將進一步研究如何為中國出境游客提供更好，更有針對性的服務，“切斯基說。

切斯基對中國出境旅游市場充滿信心。 “我們的業(yè)務覆蓋全球40,000多個城市，擁有160萬套住房。如果中國用戶想出國旅游，他們可以通過我們的網(wǎng)絡獲得滿意的服務。例如，法國是中國游客最受歡迎的目的地，僅巴黎就有6萬家。沒有其他競爭對手擁有如此全球化和龐大的服務網(wǎng)絡。 ”的

　　監(jiān)管不是大問題

談到如何幫助美國公司進入中國，沉南鵬和田遂寧有著深厚的合作和豐富的經(jīng)驗。他們對Airbnb中國的前景也非常樂觀。本地化是他們提到的第一個元素。 “每一位想在中國取得成功的美國公司都應該認真考慮如何實現(xiàn)本地化，并對其產(chǎn)品和服務進行微調(diào)，以更好地適應當?shù)匦枨?。另一方面，付款問題和安全問題也很重要， 沉南鵬說。

田遂寧回憶說，“當我們投資Evernote時，Evernote創(chuàng)始人Phil· Phil Libin說，“l(fā)dquo;如果你想建立一個真正的全球性公司，你就離不開中國市場。 &rsquo的;我覺得公司的CEO或創(chuàng)始人必須有這樣的決心和想法，把中國視為最重要的市場，提供本地化的產(chǎn)品，擁有一個真正了解中國的本地化團隊，并得到總部的大力支持。

中國兩大風險投資公司的首要任務是為Airbnb選擇中國首席執(zhí)行官并組建中國團隊。隨后，沉南鵬和田遂寧也將為Airbnb China尋找更多本地合作伙伴，并開展品牌推廣活動。 “與新浪和微博等本地互聯(lián)網(wǎng)公司和社交平臺合作也是我們未來的重點，”田說。

在談到中國??市場的監(jiān)管問題時，兩人也表示樂觀態(tài)度。 “我們與中國監(jiān)管機構(gòu)保持良好溝通。我們相信Airbnb不僅是一家公司，也是一種新的經(jīng)濟模式。經(jīng)濟模式的有效共享對中國的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型也很重要。硅谷創(chuàng)新與中國市場的結(jié)合是一個非常強大的組合。 ”的田遂寧這么認為。

他接著說：“對于每個國家來說，共享經(jīng)濟將面臨挑戰(zhàn)。但這是一種趨勢。雖然這會給監(jiān)管部門帶來新的問題，但它將為社會和經(jīng)濟帶來更多的利益，創(chuàng)造大量的就業(yè)機會，提高經(jīng)濟效益。例如，Airbnb每個月可以為舊金山帶來100萬美元的收入。中國的房地產(chǎn)空置率非常高，Airbnb可以提高住房利用率，幫助當?shù)爻鞘性黾邮杖搿?”的

沉南鵬也對本報采取了同樣的態(tài)度。 “在過去的幾年里，我觀察了中國市場。只要產(chǎn)品足以提高效率或創(chuàng)造新需求，中國市場將會開放，包括監(jiān)管機構(gòu)。 Airbnb可以幫助中國出境游客。 ”的

　　信任是Airbnb基柱

在拓展海外市場方面，Chesky也強調(diào)安全和信任。 “很多人都說Airbnb的核心創(chuàng)新是創(chuàng)造家園的感覺，但我認為我們更大的創(chuàng)新是建立互信，讓陌生人相互信任，共同生活。信任是我們業(yè)務的基礎(chǔ)，也是我們中國業(yè)務的核心。我們將使用身份證進行用戶識別，并與其他在線資料（如Facebook，Twitter，Google和微博）進行交叉核對。對于中國市場，微博顯然起著重要作用。 ”的

他的表達對安全問題很認真。 “我們還有安全的支付方式和反欺詐措施。有200多個團隊負責安全問題，24小時客戶服務熱線和安全機制，以確保雙方的安全。但更重要的是，Airbnb目前擁有超過數(shù)千萬用戶，其中70％將對評論發(fā)表評論。這些數(shù)以千萬計的評估也構(gòu)成了重要的安全措施。 ”的

Airbnb的未來會發(fā)展成什么？切斯基說，Airbnb的使命很簡單，因此人們不再孤獨，在世界任何地方都有賓至如歸的感覺。 “全球每年有50億次旅行，旅行費用高于汽油。這是一個巨大的市場，就像一個大海，我們只是其中的一小部分，仍然處于起步階段。我們創(chuàng)造了許多人喜歡的產(chǎn)品，我們希望世界各地的人們都能體驗到這個產(chǎn)品，不僅包括中國這個最重要的市場，還包括日本，印度，韓國，巴西和其他國家。這具有地理意義。擴展到頂部。另一方面，我們希望用戶將來也可以在商務旅行中使用Airbnb，而不僅僅是重大假期。我們已經(jīng)與近1000家公司合作，包括谷歌等大公司。 ”的

“當我創(chuàng)建Airbnb時，每個人都會問我，你如何繼續(xù)發(fā)展以及酒店業(yè)做些什么。我們現(xiàn)在已迅速發(fā)展到160萬家庭，但酒店業(yè)有其自身的局限性，其增長率無法滿足市場需求。此外，中國，印度等世界各國繼續(xù)在中產(chǎn)階級中成長，而旅游業(yè)是他們最重要的需求，旅游業(yè)很可能成為世界上最大的產(chǎn)業(yè)，占GDP的8％。我相信這個行業(yè)的每個人都將從中受益，而不僅僅是Airbnb。 ”的

八年前，在紐約長大的切斯基來到舊金山，卻買不起合適的公寓。 Airbnb最初源自他與朋友的互助思想。八年后，Airbnb成為一家全球性公司。但34歲的切斯基仍然在做夢，“這僅僅是個開始。在我的想象中，Airbnb未來提供的不僅僅是一個生活的地方，而是一種體驗和生活。無論你在世界的哪個地方，上?；蚺f金山，你都有融入當?shù)氐母杏X，回歸家鄉(xiāng)的感覺。當然，中國也是其中之一。 ”的

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