感到興奮的偽需求劉謙（醫(yī)學(xué)作家，微信號rogerjx720）

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是所有互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)中最困難的：醫(yī)療是一種嚴(yán)重而復(fù)雜的行為。跳出醫(yī)院和醫(yī)生不僅困難，而且完全違法。醫(yī)療保健不受市場經(jīng)濟(jì)的支配，醫(yī)療保險和公立醫(yī)院都很強(qiáng)大。缺乏自我創(chuàng)新動機(jī);疾病是低頻行為，提前難以預(yù)測，患者多為中老年人，不使用互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣。

因此，無論有多少公司宣布進(jìn)入移動醫(yī)療保健，或者有多少公司宣布融資X百萬或X億的價值，它仍然是美元;或者稱為X萬醫(yī)生或X萬用戶。真實(shí)的情況基本上是付錢購買用戶，即使是賺錢的影子還沒有看到，至少有很多其他行業(yè)的用戶沒有收入，移動醫(yī)療幾個月，我發(fā)現(xiàn)多少錢更多的是丟失，用戶在本周活躍。沒有幾個5％。長時間大喊，醫(yī)療保險，商業(yè)??保險還沒有支付;醫(yī)院和醫(yī)生不僅使用較少，而且除了登記外還嘲笑它，疾病仍然可以干涸;即使患者付出不多，幾十個糖尿病APP真正添加一塊的用戶也無法達(dá)到糖尿病患者的5％。 ，

既然我們選擇了移動醫(yī)療的道路，我們不能只說“醫(yī)療不動”或移動醫(yī)療沒有前途。移動醫(yī)療在全球范圍內(nèi)如火如荼。在中國，醫(yī)療成本高，人口老齡化，醫(yī)療資源極不平衡，無疑是通過移動互聯(lián)網(wǎng)降低成本，提高效率和體驗(yàn)的必要條件。如何將美好的未來與殘酷的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來？這要求創(chuàng)業(yè)公司在產(chǎn)品設(shè)計，商業(yè)模式和運(yùn)營管理方面非常強(qiáng)大，以便在保守和封閉的醫(yī)療系統(tǒng)中扎根。在談到數(shù)十位創(chuàng)始人投資者并觀看近百個項目之后，我想談?wù)勗谕獠凯h(huán)境從實(shí)際角度突破之前移動醫(yī)療技術(shù)如何擺脫泥潭。

在移動醫(yī)療保健的所有問題中，首先必須是用戶需求。許多項目在上線后都被痛苦地糾纏在一起。并不是說對手太強(qiáng)大或者手術(shù)很弱。根本原因是沒有捕獲用戶的需求。圍繞偽需求設(shè)計的產(chǎn)品和商業(yè)模式很難得到，無論融資，運(yùn)營和技術(shù)如何。要知道現(xiàn)在是APP過剩的時代，市場不會給你時間慢慢嘗試和糾正，糾正錯誤，產(chǎn)品無法第一時間打開讓用戶的心，第二次打開難度要大得多，沒有第三個開放的機(jī)會！

企業(yè)家都是有才華的人。怎么會有人看到假的需求？企業(yè)家必須抓住用戶的痛點(diǎn)，這是常識，但醫(yī)療領(lǐng)域的痛點(diǎn)太少，而現(xiàn)有的技術(shù)無法滿足。 。有些企業(yè)家沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，高估了產(chǎn)品用戶的利益，甚至只是簡單地使用虛構(gòu)的產(chǎn)品應(yīng)用場景，錯誤地認(rèn)為一廂情愿是你的感受和愿望;有些人低估了在線訪客和訪客的成本和難度。我想建立一個雙邊平臺并利用它。前面的人還在努力，有些人純粹為了圈錢，虛構(gòu)新用戶需要與現(xiàn)有產(chǎn)品區(qū)別開來，其實(shí)這種需求他不相信，這有多種偽需求真正的需求來到市場。

真實(shí)性和需求之間有什么區(qū)別？真正的需求通常被稱為痛點(diǎn)（強(qiáng)烈需求），這是需要允許足夠的用戶改變他們的習(xí)慣并經(jīng)常使用或購買您的產(chǎn)品。這也是一個強(qiáng)烈的需求。偽需求要么無法找到足夠的用戶，要么用戶不愿意頻繁使用或支付，通常稱為癢（需求疲軟）或無痛（無需求）。

偽需求不是用戶的需求，僅僅支持商業(yè)模式是不夠的。需求的真實(shí)性取決于哪一群人，某些人的偽需求可能是另一群體的真正需求;而且，根據(jù)時間的不同，時間的偽需求也可能演變成未來的真正需求。以熟悉的出租車應(yīng)用程序?yàn)槔?。這是二線城市的真正需求。在四線和五線城市，它可能是一種偽需求。三年前，每個人都習(xí)慣舉手招募汽車?，F(xiàn)在很多人更喜歡移動應(yīng)用。汽車。在醫(yī)療行業(yè)，大多數(shù)患者的真正需求可能是盡快緩解疼痛或花費(fèi)更少的錢來治愈疾病。醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)或好壞可能只是少數(shù)人的真正需要;大多數(shù)醫(yī)生的真正需求可能是增加收入，讓工作輕松順利，研究或積極的跟進(jìn)只是少數(shù)醫(yī)生的真正需要。

它可以快速區(qū)分真實(shí)性和需求嗎？不幸的是，用戶需求并不是因?yàn)槿嗣駧趴梢酝ㄟ^貨幣檢測器進(jìn)行測試。真實(shí)性和需求之間沒有明確的界限或標(biāo)準(zhǔn)。除非這種要求太過虛假，否則大多數(shù)人都不得不等待產(chǎn)品。我只知道我何時開展工作。傳統(tǒng)的用戶研究無法確定真實(shí)性，因?yàn)椋?/p>

用戶經(jīng)常不能說或只是采取表面需求來取代內(nèi)心深處的需求。例如，他告訴你需求是一個階梯。也許他的真正需求在二樓。

用戶不想表達(dá)真正的需求。例如，他說他去了CHINAJOY，因?yàn)樗矚g動漫。事實(shí)上，他只是想看到美麗的女人。

有些用戶說這是他強(qiáng)烈的需求，但當(dāng)人們真的想要付賬時，人們就會消失，或者小的需求無法做到規(guī)模，例如，他希望附近的老師隨時教英語。當(dāng)需要為此付出大量資金時，需求就消失了。

虛榮需求的真實(shí)性毫無意義，因?yàn)槲覀儫o法量化用戶的使用或支付意愿。只有將產(chǎn)品（或原型）放入真實(shí)場景進(jìn)行測試時才能進(jìn)行判斷。至少有一批用戶愿意在沒有物質(zhì)刺激的情況下使用甚至推薦給其他用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品沒有真正的需求支持，即使融資順利或很多用戶處于早期階段，潛在的時間炸彈也會在中后期爆發(fā)。例如：

根據(jù)熟人的醫(yī)患咨詢和隨訪，醫(yī)生和患者可以了解并上網(wǎng)，以便于咨詢和隨訪。如杏仁醫(yī)生和青蘋果等項目。需求看起來很清楚，但事實(shí)并非如此。除了腫瘤，移植手術(shù)等高風(fēng)險患者外，醫(yī)生對隨訪感興趣，醫(yī)生對普通患者的隨訪情況不強(qiáng)，尤其是慢性病患者，無論是學(xué)術(shù)價值還是經(jīng)濟(jì)價值，依靠項目資金補(bǔ)貼或幾種病毒式營銷無法解決其產(chǎn)品的缺陷。因此，您將看到這些產(chǎn)品的定位，從醫(yī)生和患者到醫(yī)生工具，甚至社會，到保險，再到未來的藥物電子商務(wù)。它似乎包羅萬象，但實(shí)際上沒有根。

醫(yī)療記錄管理工具最初是一個有用的工具，也解決了一些醫(yī)生的需求。遺憾的是，他們無法直接從醫(yī)院HIS系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)，缺乏臨床研究所需的嚴(yán)格格式和數(shù)據(jù)量，甚至無法實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化電子病歷。因此，除了少數(shù)喜歡管理患者或愿意記錄自己的醫(yī)生的醫(yī)生外，大多數(shù)醫(yī)生在醫(yī)院寫病史后都不愿意花時間在這些應(yīng)用程序上組織一組數(shù)據(jù)。因此，試用后，這些產(chǎn)品轉(zhuǎn)向患者隨訪或醫(yī)生的綜合信息服務(wù)門戶。

優(yōu)步著火了，有很多人模仿醫(yī)學(xué)界。例如，Purple Medical和Phlegm醫(yī)生聲稱他們是移動醫(yī)學(xué)的優(yōu)步。即使他們像這樣學(xué)習(xí)，問題是醫(yī)生的現(xiàn)場服務(wù)是否真的需要？我們不要說醫(yī)生不像私家車那么昂貴和平衡。有多少病人愿意為普通醫(yī)生支付高額費(fèi)用？治愈和尋呼優(yōu)步模式在國外是可行的，因?yàn)閲獾牡却龝r間太長，診斷成本很高。對于國內(nèi)醫(yī)院來說，看門診是不一樣的。此外，你可以去門口看病，怎么診斷？誰對醫(yī)療風(fēng)險負(fù)責(zé)？

藥物輸送服務(wù)對于醫(yī)藥和叮當(dāng)快藥等產(chǎn)品來說是一個很大的噱頭，但有多少患者有此需求？現(xiàn)在藥店到處都是市區(qū)，他們可以買到各種藥物，而慢性病患者并不著急。誰將承擔(dān)額外的快遞費(fèi)用？郊區(qū)有需求，但您的運(yùn)輸成本和時間都是大問題。

將藥品公司和患者連接到智能藥箱項目;讓患者通過微信掃描碼關(guān)注藥物，藥品公司可以利用這個平臺直接向患者推送信息和折扣，并在以后可以成為藥品的直接銷售。由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊多年來一直為制藥公司服務(wù)，他們希望建立這樣一個完美的網(wǎng)絡(luò)平臺。當(dāng)兩個用戶都出現(xiàn)時，他們可以輕松賺取利潤。問題是患者沒有動力專注于藥物（需求量有多低，市場上已有很多產(chǎn)品如藥物助手），處方藥公司無法出售或打折直接給病人。缺乏用戶場景，患者和制藥公司如何有動力？如果平臺建立起來，很多產(chǎn)品都在考慮如何創(chuàng)造收入，關(guān)鍵是基于偽需求的平臺永遠(yuǎn)無法站起來。

視頻咨詢和自我體驗(yàn)診斷以及用戶體驗(yàn)優(yōu)于文本咨詢，如溫醫(yī)生，優(yōu)秀醫(yī)生是主要的視頻咨詢，美國Teladoc和MDlive視頻咨詢非常受歡迎。這似乎是合理的，但是一旦你練習(xí)了視頻，你就無法降低咨詢的風(fēng)險（實(shí)際上看到病人對醫(yī)生的診斷不是很有幫助，反正不能開處方），不能改善用戶體驗(yàn)（畢竟，看醫(yī)生不是醫(yī)生的外表）相反，醫(yī)生和患者需要同時在線（圖形咨詢可以使用醫(yī)生的碎片時間）。白白增加技術(shù)挑戰(zhàn)和運(yùn)營成本無法解決比圖形咨詢更多的問題，因此視頻咨詢只是一種偽需求。

糖尿病管理APP:糖尿病患者基礎(chǔ)龐大，并發(fā)癥多，需要長期治療。患者需要移動醫(yī)療提醒，教育和監(jiān)測。有理由說APP有很大的需求。然而，長期治療的醫(yī)療要求并不意味著患者必然會這樣做。 2型糖尿病患者，占患者總數(shù)的95％，目前不需要使用APP，因?yàn)楹芏嗳松踔翢o法測量血糖甚至是正常用藥。移動醫(yī)療仍然是一種偽需求。產(chǎn)品上線后，眾所周知，最重要的用戶是1型糖尿病患者。由于并發(fā)癥危及生命，他們堅持血糖監(jiān)測，只需要一個APP來促進(jìn)記錄和管理。

話雖如此，您可能想知道燃燒的錢是否可以將虛假需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際需求？

如果需求僅僅是因?yàn)樾枨筇倩蚣夹g(shù)無法實(shí)現(xiàn)，未來的環(huán)境變化或技術(shù)進(jìn)步可能會使其成為真正的需求。例如，在春雨醫(yī)生開始之前，網(wǎng)絡(luò)咨詢并不是真正的需要，但春雨巧妙地切除了皮膚科和小兒科等常見的兒科疾病，進(jìn)行了輕微的咨詢，提高了咨詢效率，降低了網(wǎng)上風(fēng)險咨詢。從假到真，每天有超過80,000次真實(shí)咨詢。類似的項目包括醫(yī)生評論課。雖然這對醫(yī)生和患者來說并不是真正的需要，但在技術(shù)上卻很困難。然而，在自由主義實(shí)踐完全放開后，醫(yī)生有必要在患者中建立個人品牌。說實(shí)話。

反過來，需求也可能是假的：在移動互聯(lián)網(wǎng)不受歡迎的時代，丁香花園曾經(jīng)是各級醫(yī)生的首選醫(yī)生信息門戶。然而，現(xiàn)代信息高度發(fā)達(dá)，垂直疾病領(lǐng)域的各種醫(yī)療門戶和工具使用更專業(yè)的服務(wù)來分割丁香花園的用戶，導(dǎo)致丁香花園中高級醫(yī)生的活動水平低下。當(dāng)然，小組的真正需求是讓學(xué)生和低級醫(yī)生去丁香花園訂購信息或補(bǔ)水仍然是一個真正的需要。

鑒于真實(shí)性需求的差異是微妙的并且不斷變化，它不是不能用于創(chuàng)業(yè)的偽需求。因?yàn)槌壖夹g(shù)或超級資助的團(tuán)隊無法關(guān)心需求的真實(shí)性，并使假貨成為現(xiàn)實(shí)。對于大多數(shù)缺乏資金，缺乏技術(shù)和缺乏運(yùn)營的中小型團(tuán)隊而言，很容易從真正的需求中生存下來。

中國的醫(yī)療體系充滿了漏洞，怎么沒有真正需要挖掘？不要考慮在醫(yī)療領(lǐng)域制造最佳可行技術(shù)，而小需求的實(shí)際操作不會被偽需求所消耗。

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