當(dāng)70年代成為中國的支柱時(shí)，80后的人們逐漸淡化了年輕人的困惑，90后，他們?cè)俅问状瘟料啵?90年代以后，它已成為一種新的消費(fèi)力量。在酒店業(yè)，90后成為推動(dòng)商業(yè)社會(huì)快速發(fā)展的主導(dǎo)力量。 90后，酒店帶來的經(jīng)濟(jì)效益不容小覷，占據(jù)了90年代中小型酒店的一半。那么，作為新一代的消費(fèi)者力量，酒店應(yīng)該如何抓住他們的心？

互聯(lián)網(wǎng)化：跟上90后生活方式節(jié)奏

互聯(lián)網(wǎng)乃至新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，如流行文化，已經(jīng)改變了90后一代的生活方式。這種新的媒體方式嵌入在90后的生活中，就像吃飯和穿衣一樣，它不能被剝奪。 90后，它一直“用鼠標(biāo)”，并開始尋找與世界溝通的機(jī)會(huì)。值得一提的是，90年代中超過80％將使用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂酒店。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的性價(jià)比更高，所以它可以提供更多信息。

90年后，互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂酒店已經(jīng)成為一種從零開始的消費(fèi)方式。雖然他們中的大多數(shù)人今天沒有太多錢來賺錢，但他們可以控制的金額不容小覷。他們通常喜歡“回家”，并在自己的小空間內(nèi)在線進(jìn)行各種購物。在網(wǎng)上預(yù)訂過程中，90后，將有多個(gè)維度，如價(jià)格，質(zhì)量，外觀和實(shí)用性。仔細(xì)選擇后，它將決定是否留下來。這些數(shù)據(jù)主要依賴于各種OTA平臺(tái)的評(píng)論，因此酒店應(yīng)該關(guān)注其在各種OTA上的聲譽(yù)。簡(jiǎn)單的酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)直接連接，可以將多個(gè)OTA平臺(tái)的訂單安排到酒店管理系統(tǒng)。酒店前臺(tái)只需處理酒店管理系統(tǒng)中多個(gè)分銷渠道的訂單和評(píng)論，最快的速度響應(yīng)客戶需求，同時(shí)為酒店提供最有效的客戶評(píng)價(jià)響應(yīng)。

個(gè)性服務(wù)：90后不要大牌只要個(gè)性

90年代后是一個(gè)非常個(gè)人的一代。人們常說他們變化無常，不可預(yù)知。在他們不尋常的背后，他們隱藏著強(qiáng)烈的顛覆商業(yè)規(guī)則的愿望。他們不一定提倡大牌，但他們更需要的是個(gè)性化消費(fèi)。在這個(gè)時(shí)候，酒店仍然留在70后和80后的市場(chǎng)繁榮，只有失敗。

主題酒店的外觀是滿足這群90年代的需求，每個(gè)房間都散發(fā)著獨(dú)特的氣質(zhì)。這要求酒店了解什么樣的酒店可以在裝修后吸引消費(fèi)者的注意。除了對(duì)表面的吸引力，酒店的智能似乎更能夠打動(dòng)90年代的核心。在成熟的酒店業(yè)，橙色水晶顯然是如此不同。橙色水晶房專門配備高科技Hi-Fi音頻，支持Apple的所有產(chǎn)品。當(dāng)客人進(jìn)入房間時(shí)，音樂會(huì)自動(dòng)發(fā)聲，音樂可由客人自己定制。這種智能產(chǎn)品可以根據(jù)顧客的喜好在情感上與顧客產(chǎn)生共鳴，給90歲的客人留下深刻的印象，從而留住客人。

　去前臺(tái)化：給90后的極速、私密享受

90年代以后，追求新穎刺激的消費(fèi)理念不僅可以體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界的新生活方式，還敢于挑戰(zhàn)時(shí)尚潮流的時(shí)尚前沿。據(jù)統(tǒng)計(jì)，90年代中超過一半的人希望入住酒店無法通過酒店前臺(tái)辦理入住手續(xù)。

為了滿足這種消費(fèi)者對(duì)前端的需求，嘉馳軟件開發(fā)了一款酒店自助登記機(jī)，客人可以自助辦理登機(jī)手續(xù)，選擇房屋，拿房卡，然后離開商店到自助退還并扣除房費(fèi)。自助登記可以讓消費(fèi)者保持高度的隱私。掃描身份證，指點(diǎn)將使其更容易停留，并且無需排隊(duì)等候打開房間并結(jié)賬。在為客人帶來極大便利的同時(shí)，也為酒店節(jié)省了大量人力成本。

« 沒有更多的速度吸引力！ 12306等待所有列車的購票功能 | 大號(hào)兔子裝修網(wǎng)發(fā)出福利嘍，紅包限時(shí)搶1688元? »