新浪財(cái)經(jīng)訊9月20日消息，近10年來，海爾在轉(zhuǎn)型中一直存在爭議，曾有媒體利用“海爾的衰落”，質(zhì)疑“為什么10年內(nèi)只增加了100億”;去年，海爾裁員再次受到批評。最近，海爾集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官張瑞敏解釋了海爾過去十年的探索之路和困難。所謂“天空還不夠，祖先還不夠，人民還不夠”，他說，海爾將在快速反復(fù)試驗(yàn)中前進(jìn)。

　海爾學(xué)顛覆沒有榜樣

昨天，“第二屆海爾商業(yè)模式創(chuàng)新全球論壇”在北京舉行。在論壇上，張瑞敏發(fā)表了題為《人單合一2.0——為創(chuàng)建“共創(chuàng)共贏”生態(tài)圈模式進(jìn)行的探索及實(shí)踐》的演講。

他說人們單人合一（人是雇員，單身用戶）提出十年，今天正式進(jìn)入2.0時(shí)代。在1.0時(shí)代，海爾促進(jìn)了員工與用戶之間的聯(lián)系，顯示出公司與市場的聯(lián)系。但隨著時(shí)間的推移，問題出現(xiàn)了，并受到原始組織機(jī)制框架的限制。在2.0階段，海爾必須首先顛覆原有的傳統(tǒng)模式，第二是建立創(chuàng)造雙贏局面的新模式。

張瑞敏的共同創(chuàng)造和共贏有四個(gè)主要方面。首先是定位。原始企業(yè)的定位是以自我為中心的，現(xiàn)在企業(yè)的定位不應(yīng)該是一個(gè)獨(dú)立的，打包的單元，而應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn);第二，價(jià)值導(dǎo)向。傳統(tǒng)企業(yè)以客戶為導(dǎo)向，以銷售為導(dǎo)向，現(xiàn)在以用戶為導(dǎo)向，客戶是一次性交易，用戶不斷互動(dòng)，不斷參與;第三，驅(qū)動(dòng)力，“單打”，目標(biāo)可以完成你如果你這樣做，你就不能讓別人去做。每個(gè)人都是制造者。第四，目的是企業(yè)家沒有邊界，目標(biāo)是固定的，誰來贏得目標(biāo)。

張瑞敏說，海爾原來的成功實(shí)踐現(xiàn)在必須放棄。在過去，海爾與其他公司的競爭地位是，它具有很強(qiáng)的執(zhí)行力：一個(gè)決定繼續(xù)進(jìn)行，并且可以分層實(shí)施。然而，今天所需要的不是行政文化，而是企業(yè)文化。一個(gè)人非常強(qiáng)大，但沒有必要讓他創(chuàng)業(yè)。

張瑞敏承認(rèn)像海爾這樣成千上萬的人這樣的公司已經(jīng)做出了這樣的顛覆。他曾訪問過歐洲和美國的公司。到目前為止，只有海爾家族。 “我去了歐洲和美國看我是否能找到一個(gè)學(xué)習(xí)模型，但我找不到它。中國過去沒有自己的管理理論和模型。一切都在學(xué)習(xí)國外。學(xué)習(xí)顛覆真的沒有任何作用。我們的方法實(shí)際上是正確的方向，但是很難探索，所以我們必須加緊探索反復(fù)試驗(yàn)。 ”的

　　企業(yè)要靠利益把大家綁在一塊

張瑞敏認(rèn)為，無論什么樣的企業(yè)，最重要的是兩類人：一類是外部用戶，另一類是內(nèi)部員工。為此，海爾提出了“三方面”：企業(yè)平臺(tái)化，用戶個(gè)性化和員工創(chuàng)造。

企業(yè)平臺(tái)化，根據(jù)張瑞敏的計(jì)劃，未來海爾集團(tuán)將完全由這些“小微公司”組成，海爾成為這些小微公司的股東之一。與普通股東不同，這些小型和微型公司必須在海爾平臺(tái)上運(yùn)營。海爾不會(huì)控制他們，但會(huì)要求每個(gè)人一起工作。根據(jù)張瑞敏提供的數(shù)據(jù)，海爾剛剛開始擁有2000多家小微公司?，F(xiàn)在，海爾擁有77％的小型和微型公司，年銷售額超過1億。更具代表性的是免洗洗衣機(jī)，雷神項(xiàng)目和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)海蓉。容易等等。

“我們的平臺(tái)與電子商務(wù)平臺(tái)不同。目前世界上有三種類型的平臺(tái)：第一種是聚合平臺(tái)，電子商務(wù)等交易平臺(tái);第二是社交平臺(tái);第三是移動(dòng)平臺(tái)，就像供應(yīng)鏈一樣。我們希望為互惠互利創(chuàng)造一個(gè)雙贏的平臺(tái)。每個(gè)人都可以在這個(gè)平臺(tái)上獲益并成長。這個(gè)平臺(tái)上的所有各方都可以賺錢并賺錢。 ”他認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)最大化企業(yè)的利益，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須是整體利益，依靠利益把大家聯(lián)系在一起。

用戶的個(gè)性化關(guān)注于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。原來是“銷售經(jīng)濟(jì)”，這可以使銷售更大，但現(xiàn)在它成為一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的要求不僅效率高，而且精度高。為了實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化，海爾正在進(jìn)行探索。連接的工廠可以無縫，透明和直觀地與用戶交互。

員工的個(gè)性化是最好的理解，也是海爾內(nèi)部的“動(dòng)態(tài)合作伙伴系統(tǒng)”：員工從原來的工作執(zhí)行者變?yōu)槠髽I(yè)家;從雇主到有活力的合作伙伴;現(xiàn)在，海爾不再給員工報(bào)酬，這在海爾內(nèi)部被稱為“斷奶”，薪水來自創(chuàng)造的用戶價(jià)值，你可以離開而不會(huì)得到你。員工不再是就業(yè)制度，而是成為客戶，“我不會(huì)給你一份工作，但我會(huì)給你一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。 ”的

演講結(jié)束時(shí)，張瑞敏引用北宋王安石的“三個(gè)缺點(diǎn)”來表達(dá)改革的決心 - mdash; — “天變得無所畏懼，祖先的缺陷，不足”::上帝變得不害怕，如果你等待，那就是死路一條;你不能留在原始的經(jīng)典，你必須創(chuàng)新; “這些話還不夠?！蹦惚仨氄J(rèn)真，別人肯定會(huì)說不負(fù)責(zé)任的言論。

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