2015年9月11日至12日，由中國飯店協(xié)會主辦的第六屆中國成長鏈酒店發(fā)展大會在石家莊召開，其中包括長沙嘉馳軟件CEO陳曉坤的行業(yè)專家，學(xué)者和行業(yè)領(lǐng)袖。包括研究機構(gòu)在內(nèi)的500多人參加了此次會議，討論了中國不斷發(fā)展的連鎖酒店的發(fā)展前景和趨勢，并為酒店經(jīng)濟的新常態(tài)創(chuàng)造了可持續(xù)發(fā)展的道路。

在會議上，PMS高級專家陳曉坤先生發(fā)表了主題演講《優(yōu)化組合分銷渠道，PMS重塑酒店生態(tài)圈》，提出了有效解決最新多渠道分銷和雙贏的應(yīng)用最新技術(shù)，新信息和大數(shù)據(jù)。

　解讀PMS生態(tài)酒店價值 尋求收益新增長點

對于生態(tài)酒店的PMS價值，陳曉坤先生發(fā)表了自己獨特的見解。他說這個概念對酒店經(jīng)營者來說并不陌生。從最初接觸中國概念到20多年來，PMS已經(jīng)越來越受到追捧。在許多營銷場合，每個人都在考慮PMS可以為酒店帶來什么價值。作為一個負責(zé)任的PMS制造商，佳池的PMS始終處于云端，而微信的直銷總是不可分割的。該鏈接服務(wù)于市場。

PMS給酒店帶來的價值是一個值得進一步研究的問題。就大局而言，嘉馳目前在中小型酒店擁有超過2萬名活躍用戶。嘉馳知道，對于中小型酒店來說，“酒店+網(wǎng)絡(luò)”或“網(wǎng)絡(luò)+酒店”已成為新時代的重要命題。酒店一直在積極上網(wǎng)，并通過互聯(lián)網(wǎng)擴展其渠道，但真正的互聯(lián)網(wǎng)是什么，什么是互聯(lián)網(wǎng)酒店，很少有酒店深入研究，因此PMS的價值在于幫助酒店實現(xiàn)與酒店的整合?；ヂ?lián)網(wǎng)。酒店創(chuàng)造了新的收入增長點。

去庫存才是王道 直銷分銷兩手抓

顯然，對于中小型酒店而言，人力，物力和營銷資源有限，如何合理選擇營銷方式是獲取客戶的關(guān)鍵。所謂直銷，所謂配送也不錯，所謂微信營銷也是一種營銷渠道，無論客戶是通過微信，還是通過OTA，都沒有實質(zhì)性的區(qū)別。當然，不同渠道存在輕微偏差。使用直接銷售的用戶不需要傭金。因此，必須計算每個通道的輸入輸出比并優(yōu)化組合分配通道。

許多酒店都擔(dān)心分銷問題。他們經(jīng)常認為直接銷售是我的。分配不是我的。事實上，無論是直接銷售還是分銷，客戶都會關(guān)注酒店的服務(wù)。換句話說，只要客戶選擇此項。在酒店，酒店的列表被正確消化。從這個角度來看，“無論是白貓還是黑貓都能抓到老鼠都是好貓”，直銷，分銷和庫存是核心。在這種情況下，有沒有一種解決“進入庫存”問題的好方法？

許多酒店都不遺余力地擴大銷售渠道來消化庫存，但結(jié)果卻很少。據(jù)有效統(tǒng)計，有超過20個OTA，每月流量超過100萬人次，不包括線下資源，大多數(shù)中小型酒店使用只有三到五個渠道。許多酒店認為他們沒有足夠的經(jīng)濟實力來連接多個渠道。每個渠道都需要保留住房，這會帶來管理成本的顯著增加。此外，物業(yè)的動態(tài)控制也是一個問題，例如今天的庫存。 80％的時間，我的財產(chǎn)的所有渠道都是開放的。當外殼不足時，我可以先自動關(guān)閉多個小通道，并使用自動房屋控制來最大限度地利用渠道資源，解決手動預(yù)留房間的問題。懷疑和問題。陳小坤說：“嘉馳軟件在優(yōu)化渠道資源方面處于領(lǐng)先地位。我們的網(wǎng)絡(luò)客戶技術(shù)在外殼動態(tài)控制方面取得了新的突破，不僅可以實時直接連接到攜程，去哪里和其他OTA平臺，而且通過系統(tǒng)的自動配置，可以實現(xiàn)不同頻道的最佳配置。實現(xiàn)了，酒店的庫存可以根據(jù)不同的房屋進行調(diào)節(jié)，可以在節(jié)省酒店成本的同時增加收入。 ”的

深挖大數(shù)據(jù)金礦 實現(xiàn)酒店價值再增值

解決庫存問題后，一些新的價值點似乎更值得PMS供應(yīng)商嘗試。直接訂單只是第一步。這是我們可以看到的。未來這些價值點在哪里？嘉池軟件首席執(zhí)行官陳小坤先生認為：“酒店始終以用戶體驗為基礎(chǔ)，服務(wù)直接相關(guān)。直接連接的最終目標，在客戶通過所有渠道完成酒店后，它將產(chǎn)生一些新的需求。正如我在石家莊預(yù)訂酒店一樣，我想去周邊的景點。根據(jù)大數(shù)據(jù)，我們可以了解客戶的其他需求，然后為酒店增加新的增值點，以滿足客戶的各種需求。這應(yīng)該是所有中小型酒店未來價值的核心。 ”的服務(wù)直接連接基于訂單的直接連接。在訂單方面，你必須提到酒店和OTA之間的愛與恨。很多人都在問這個問題，酒店應(yīng)該如何擁抱？ OTA？酒店認為，OTA燒錢投資是為了控制物業(yè)，但實際上，控制絕對夸大，OTA永遠無法控制酒店，為什么OTA這樣做，為什么加馳推PMS，原因很簡單，OTA需要增加訂單量，酒店需要消化更多庫存。

此外，OTA不知道酒店有多少庫存。他們想要出售你所有的酒店房間，保留多少房間，以及有多少房子，他們無從得知。陳小坤先生提到：“信息的對稱性對酒店沒有任何影響，因此佳吉的立場是在酒店和渠道之間找到平衡點，并增加酒店的收入。很多人都在問我，很多人現(xiàn)在做PMS，嘉池和其他人有什么區(qū)別？事實上，他們之間沒有太大的區(qū)別，判斷是否可以使用PMS。首先，公司的實力非常重要。這家公司只有20人。你認為他什么時候可靠？第二看功能，我們的定位非常明確，我們只做中小型酒店，為中小型酒店提供一系列管理解決方案，并在開發(fā)新領(lǐng)域，涉及微信預(yù)訂，微信新技術(shù)而新的營銷模式，如遠程查詢，嘉池正在不斷努力為酒店提供更好的服務(wù)。 ”的

會議圓滿結(jié)束，對碰撞后思想的深入交流和討論激發(fā)了酒店對未來的新愿景。我相信未來的PMS供應(yīng)商，包括嘉馳軟件，將幫助更多酒店實現(xiàn)可持續(xù)增長。在這個不斷變化的時代，酒店還可以配備互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)特快列車，從而變得更大更強。

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